Siemens Ev Aletleri Buzdolabı Kapaklarında Sürekli Soyulma Sorunu Mağduriyeti

Özkan · 2025-08-24T17:21:54+03:00

Siemens KG57NAIF0N/01 model buzdolabımda yaklaşık 3 aydır paslanmaz kapaklarda sürekli olarak soyulma problemi yaşıyorum. Kapakları her sildiğimde soyulmalar daha da artıyor ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Ürünü İstanbul’dan satın aldım ve garanti süresi maalesef sona erdi. Şu ana kadar herhangi bir yetkili servise başvurmadım ve buzdolabında başka bir problem yaşamadım; yalnızca kapaklarda bu soyulma mevcut. Elimde fatura ve garanti belgesi gibi belgelerim de bulunuyor. Markadan beklentim, soyulan kapakların parça değişiminin yapılmasıdır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Siemens Ev Aletleri

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Özkan

Merhaba, Evimizde ve yakin çevremizde inox beyaz esya kullanan kimsede böyle bir sorun görmedik. Buzdolabı üzerinde küçük küçük noktalar beliriyor ve silince de soyuluyorlar. Ürünün kusurlu olduğu açık ve net belli. Müşteri hizmetleri gayet kendinden emin bir şekilde servis göndermeden urunu incelemeden kullanıcı hatası olduğuna karar verdi ve dolap kapağına 2000 TL indirim yapıp 16.000 TL den satin alabileceğimizi iletti. Ayrıca bu yapılan iyilik teklifi de 1 hafta geçerliymiş. Evde hastamız olduğu için asla kimyasal kullanamıyoruz. Dolabın temizliğini kullanım kılavuzundaki bilgilere göre temizliyoruz. Diğer evimizde Arçelik var 10. Yılında inox parçalar ilk günkü gibi duruyor. Bu olay Almanya da yasansa özür diler değiştirirler ama Siemens Turkiye satış sonrası hizmetlerinde sınıfta kaldı. Üretim hatası olan bu kapakların en kısa sürede ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum.