to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabı Kapak Göçük Sorunu Tekrar Yaşandı Ve Ücretsiz Değişim Talep Ediliyor
Konya Real AVM’deki Siemens bayisinden kg86NAID2N/03 model Siemens buzdolabını yaklaşık 31 bin TL’ye 4 taksitli olarak satın aldık. Ürünü alalı 3 sene olduğunda buzdolabının kapağında göçükler oluştu. Garanti süresi henüz bitmeden servisi aradık ve kapak değişimi yapıldı.
Ancak kapağın değişmesinin üzerinden yaklaşık 1 sene geçmiş olmasına rağmen bu yıl yine aynı şekilde kapakta göçük oluştu. İlk göçükte garanti kapsamındayken değişim yapılmış olmasına rağmen, aynı sorunun kısa sürede tekrar etmesi ürünle ilgili kronik bir problem olabileceğini düşündürüyor. Garanti süresi bittiği için bu kez kimseyle görüşme yapmadım, ancak bu durumun kullanıcı hatasından değil ürünün yapısından kaynaklandığını düşünüyorum.
Aynı arızanın ikinci kez yaşanması sebebiyle, buzdolabı kapağının tekrar ücret alınmadan değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü severek kullanmak istiyoruz fakat bu kapak sorununun kalıcı ve ücretsiz şekilde çözülmesini bekliyorum.
Gelişme
Siemens kg86NAID2N model buzdolabını yaklaşık 3 yıl önce Konya Real AVM içindeki Siemens mağazasından satın aldım. Cihazın ilk yılında buzdolabı kapağında hiçbir darbe veya çarpma olmamasına rağmen kendiliğinden göçükler oluştu ve kapak garanti kapsamında değiştirildi. Daha sonra tekrar göçük oluştu, bu kez hem üst kapak hem de dondurucu kapağı değiştirildi.
Şu anda yine üst kapakta, aynı şekilde herhangi bir darbe olmaksızın kendiliğinden göçükler oluştu. En son bu sorun 22.05.2026 tarihinde tekrar ortaya çıktı. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımızda garanti süremizin bittiği, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi.
Bu kadar kısa sürede aynı arızanın kapakta defalarca tekrarlaması, ürünün kapak malzemesinde kronik bir problem olduğunu düşündürüyor. Garanti süresi bitmiş olsa bile, aynı arızanın sürekliliği nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve buzdolabı kapağımın ücretsiz olarak tekrar değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
