Bulaşık Makinesi Sorunu Ve Servis İlgisizliği Mağduriyeti

Siemens SN216W00DT model bulaşık makinesini yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. Makine, bardaklar üzerinde küfe benzer rutubetli lekeler bırakıyor, tabanında su birikiyor ve arka taraflarında damla damla izler oluşuyor. Bu sorun sürekli devam etmekte.

Sorunu fark ettiğimde öncelikle ürünü satın aldığım Aydın/Söke Öngel Ticaret bayisine danıştım. Bayi, gider borusunun temizlenmediğini söyleyip, sorun devam ederse servisle görüşmemi önerdi. Daha sonra Söke Bosch-Siemens yetkili servisiyle iletişime geçtim. Servis, makineyi tekrar çalıştırıp denememi istedi; sorun tekrarlanınca kayıt açıldı ve servis yönlendirildi.

Ancak gelen servis elemanının yaklaşımı son derece saygısız ve lakayıttı. Sorunu ciddiye almak yerine, örnek olarak getirdiğim lekeli bardağı bulaşık süngeriyle yıkayıp “bak çıkıyor. İşte” diyerek geçiştirdi. Yanında bulunan diğer yetkili, patronları B******* Bey ile görüşüp dönüş yapacağını söyledi fakat herhangi bir geri dönüş olmadı. Üstelik makinemin garanti süresi devam etmekte.

Tüm bu yaşananlardan dolayı mağduriyetimin giderilmesi ve ürün değişimi talep ediyorum.