to read complaints and reviews, or file yours.Bakım Sözleşmesinin İhlali Ve Ücretsiz Servis Talebi
Yaklaşık 2 yıl önce Siemens IQ700 WQ45B2A0TR kurutma makinemizin kurulumu, Siemens yetkili servisi tarafından yapıldı. Kurulum için gelen görevli, bakım sözleşmesi yapmayı teklif etti, 2 yıl dolduğunda bakımı yapacaklarını ve süreci kendilerinin takip edeceğini, süre sonunda bizimle iletişime geçip randevu oluşturacaklarını söyledi. Biz de buna güvenerek yaklaşık 2.000 TL ödeme yapıp bu sözleşmeyi kabul ettik.
Ancak bugün Siemens müşteri hizmetlerini aradığımda, bakım sözleşmesinin süresinin dolduğunu ve sözleşmenin artık geçerli olmadığını öğrendim. Sözleşme süresi biteli yalnızca yaklaşık bir hafta olmasına rağmen, bize öncesinde hiçbir şekilde ulaşılmadı, randevu için aranmadık ve sürenin dolduğu ancak bizim aramamızla tarafımıza bildirildi.
Ben bu süreçte verilen sözlerin tutulmadığını düşünüyorum ve yapılan bakım sözleşmesinin geçerli sayılarak, kurutma makinemin ücretsiz bakımının gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Firmadan arandım ancak yeniden ücret talep ediyorlar. Kullanmadığım ama ücretini ödediğim hakkımı maalesef yeniden ücret ödeyerek telafi edeceklerini söylediler. Bu bir telafi değil satıştır.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Marka benimle iletişime geçmedi, yeni bir paket satmak istedi ve ben istemediğim için reddettim. Sonrasında bir daha iletişim kurulmadı. Bu durum beni çok pişman etti ve diğer aldığım ürünleri de etkiledi.
