Az Kullanılan Siemens Buzdolabında Kısa Sürede Su Akıtma Sorunu

Temmuz 2022’de aldığımız Siemens KG86NAID1N model buzdolabının alt dondurucu bölümünde yaklaşık iki haftadır su akıtma sorunu yaşıyoruz. Ürün Aksaray ilinden alınmıştır ve buzdolabının kapağı son 9–10 aydır neredeyse hiç açılmadığı, en fazla 10 kez kullanıldığı halde böyle bir arıza ile karşılaşmamız bizi hayal kırıklığına uğrattı. Bir buzdolabını 2–3 yıl kullanıp çöpe atmak zorunda kalacaksak, bu kadar para verip marka tercih etmemizin hiçbir anlamı kalmıyor.

Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımızda yetkili servis yönlendirildi. Servis gelip kontrol etti ve garanti süresi bittiği için parça değişiminin ücretli olacağını söyledi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar arayıp bu buzdolabının kapağının yaklaşık 9–10 aydır neredeyse hiç açılmadığını özellikle belirttik. Bize ilgileneceklerini söylediler ancak ardından servis tekrar arayarak yine aynı şekilde ürünün ücretli değişeceğini iletti.

Bu kadar kısa sürede, bu denli az kullanılmış bir buzdolabında böyle bir arıza yaşanmasını kabul etmiyoruz. Siemens’in marka sorumluluğu kapsamında, garanti süresi bitmiş olsa bile bu üründe yaşanan problemi dikkate alarak gerekli parçaların ücretsiz değişmesini ve buzdolabının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz.