Aynı Arıza, Yüksek Masraf: Siemens Bulaşık Makinesi Hayal Kırıklığı

Siemens SN54M535TR model bulaşık makinem, Şubat 2024’te E15 arızası verdi. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım ve tamir için yaklaşık 6.000 TL ödeme yaptım. Bu tamirde cihazın içindeki neredeyse tüm parçalar değiştirildi ve makine tamir sonrası yaklaşık 8–9 ay sorunsuz çalıştı.

Kasım 2025’te ise aynı E15 arızası tekrar ortaya çıktı. Servis bu kez tamir için yaklaşık 9.500 TL masraf çıkardı. Bu tutarı adil bulmadığım için kabul etmedim ve mecburen yeni bir bulaşık makinesi almak zorunda kaldım. Aynı arızanın bu kadar kısa süre sonra yeniden ortaya çıkması ve tekrar bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir.

Siemens markasını dayanıklı ve uzun ömürlü bir ürün olacağına güvenerek tercih ettim, aksi halde daha uygun fiyatlı farklı markalara yönelebilirdim. İlk tamirden kısa süre sonra aynı arızanın tekrarlaması ve her seferinde yüksek meblağlar talep edilmesi, müşteri memnuniyeti ve ürün kalitesi açısından markaya yakışmayan bir yaklaşım olmuştur.

6015 727228 numaralı servis fişine istinaden, yapılan tamir işleminin arkasında durulmasını, aynı arıza için tekrar bu denli yüksek bedeller talep edilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.