Yeni Alınan Siemens Bulaşık Makinesi Kirli Yıkıyor Çözüm Sunulmuyor

Siemens SN53İS62MT model bulaşık makinesini 27.12.2024 tarihinde İstanbul Kadıköy’deki Siemens yetkili bayisinden satın aldım. Makineyi ilk günden beri kullanıyorum ve her yıkamada bulaşıklarım kirli, yağlı ve lekeli çıkıyor. Defalarca farklı deterjan ve program denememe rağmen hiçbir şekilde düzgün temizlik sağlayamadım. Bulaşıkları sürekli kendi ellerimle tekrar yıkamak zorunda kalıyorum.

Sorunu çözmek için iki kez Siemens yetkili servisini çağırdım. Servis, önerdiği deterjanı kullanmamı tavsiye etti ancak bu da işe yaramadı. İkinci servis ziyaretinde yaklaşık 2 saat boyunca testler yapıldı, bulaşıklarda yağ ve kir olduğu gibi kaldı. Servis personeli kendi gözleriyle sorunu tespit edip fotoğraflar çekerek Siemens’e iletti. Buna rağmen Siemens, cihazda arıza olmadığını iddia ederek sorunu kabul etmedi. Ayrıca servis tarafından çekilen fotoğraflar bana hiçbir şekilde paylaşılmadı.

Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm fakat sürekli oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı. “Arayacağız” denilerek zaman kazanmaya çalışıldı. Makinem hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Sadece makine için 25.000 TL ödeme yaptım ve karşılığında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Siemens’ten beklentim, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve ürünün para iadesinin yapılmasıdır.
Fiş No: 146371851