Servis İncelemesi Yapılmadan Yüksek Tamir Ücreti Ve Haksız Servis Bedeli Talebi

Siemens marka SN557S00MT/29 model bulaşık makinem E15 hatası verdiği için 09.12.2025 tarihinde Ankara Gölbaşı’nda bulunan Siemens yetkili servisini çağırdım. Gelen servis, makinenin kapağını dahi açmadan, hiçbir parçasını sökmeden veya iç raflarını bile çıkarmadan su kaçağı olduğunu, cihazın atölyeye götürülmesi gerektiğini ve masrafın 7–8 bin TL civarında olacağını söyledi.

Herhangi bir teknik inceleme yapılmadan, sadece bakarak bu kadar yüksek bir tamir bedeli telaffuz edilmesini hem güven verici bulmadım hem de ikna edici görmedim. Buna rağmen bu tespitten dolayı benden 700 TL servis ücreti talep edildi. Gölbaşı (Kuzey And. Blg.) Şafak Mah. 854. Sokak No: 12/A Gölbaşı Merkez Ankara adresindeki servise ait 151110060 numaralı servis fişi üzerinden ücret alındı.

Makinem 2017 sonu satın alındı, garanti ve ilave garanti süresi 2024 yılının 10. ayında sona ermiş durumda, yani garantim yok; ancak garanti dışı da olsa, hiçbir somut işlem yapılmadan, cihaz açılıp detaylı kontrol edilmeden bu şekilde yüksek bir onarım bedeli söylenmesi ve buna rağmen 700 TL servis ücreti alınmasını kesinlikle adil bulmuyorum.

Hiçbir parça sökülmeden, arızanın somut kaynağı gösterilmeden sadece kaba bir tahmine dayanarak ücretlendirme yapılması nedeniyle alınan 700 TL servis ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu servisin çalışma şeklini ve yapılan işlemlerin şeffaflığını inceleyerek, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı açıklama verilmesini istiyorum.