Ayıplı Siemens Bulaşık Makinesi Tuz Haznesi Arızası İçin Ücretsiz Değişim Talebi

2022 yılında Siemens IQ300 model bulaşık makinesini satın aldım. Yaklaşık 3 yıllık kullanımın ardından bulaşıklarımda kireç görünümlü lekeler oluşmaya başladı ve zamanla bu lekeler belirgin şekilde arttı. Ekim 2025’ten bu yana aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.

Bu nedenle Şubat 2026’da Siemens servisi üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Gelen servis ekibi tuz haznesi bölümünün arızalı olduğunu, değişmesi gerektiğini ve bu işlemin garanti süresi dolduğu için 7.000 TL ücretinin olduğunu iletti. Ayrıca bu parça değişse bile sorunun kesin olarak çözüleceğine dair bir garanti veremediler.

Yaptığım araştırmalarda, bu seri Siemens bulaşık makinelerinde tuz haznesi arızasının kronik bir sorun olarak çok sayıda kullanıcıda tekrar ettiğini gördüm. Bu nedenle, yaşadığım durumu ayıplı ürün kapsamında değerlendiriyorum. Üstelik Siemens müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde parlatıcı ve tuz kullanmamam gerektiği söylendi, bu yönde belirtilen tüm önerileri uygulamamıza rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, kullanıcı kaynaklı olmayan arızalarda üretici firmanın cihazı misli ile değiştirmesi gerektiği açıkça düzenlenmiştir. Tüm bu nedenlerle, ayıplı hale gelen Siemens IQ300 bulaşık makinemin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.