to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Sonrası Siemens Bulaşık Makinesinde Elektrik Arızası Ve Ücretli Servis Sorunu
Siemens IQ300 bulaşık makinesini yaklaşık 3 yıl önce yerel bir bayiden yaklaşık 7 bin tl ödeyerek satın aldım. Tüm evimde Siemens ürünleri kullanıyorum. Ancak makinemin garanti süresi bittikten sadece 1 ay sonra, 25 Ağustos tarihinde cihaz tamamen elektrik almamaya başladı. Hiçbir ışık yanmıyor, makine çalışmıyor ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum.
Tüm evraklarım ve belgelerim mevcut. Siemens müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, garanti süresi dolduğu için ücretli servis dışında bir çözüm sunulmadı. Garanti süresinin hemen ardından bu şekilde ciddi bir kart arızası yaşanması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Uzun yıllardır markanıza güvenerek alışveriş yapıyorum ve bu kadar kısa sürede bu tür bir arıza ile karşılaşmayı beklemiyordum.
Siemens’ten beklentim, ürünümün ücretsiz olarak onarılmasıdır. Müşteri memnuniyetini önemsediğinizi düşünüyor ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Siemens SE23II61KT model bulaşık makinemin garantisi bittikten yalnızca bir ay sonra arıza yaptı. Servisi çağırdığımda 9.000 TL gibi yüksek bir tamir ücreti talep edildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulamadı. Ürünü Siemens bayisinden almıştım ve elimde fatura mevcut.
Bu süreçte makinenin tamiriyle uğraşmak yerine başka bir marka almak zorunda kaldım. Garantisi yeni bitmiş bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması ve yüksek tamir bedeliyle karşılaşmam beni mağdur etti. Siemens’ten mağduriyetimin giderilmesi ve makinemin değişimi konusunda destek bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Herkeste aynı şikayet var 3 yıl sonra bu makinenin kartı yanmış kronik bir şey bu kabul edip değiştirmemekte büyük ayıp
Arayıp hep aynı şeyleri söylüyorlar yazıklar olsun insanların parasını çöpe attırmayın
Aynı şey benim de başıma geldi. Resmen Siemens markası diye güvenip aldığımız bu ürün kesinlikle hatalı. Herkes aynı sorunu yaşamış.