Yeni Alınan Bulaşık Makinesinde Cam Ve Tabaklarda Çizik İle Kırık Sorunu, Ürün Değişimi Talebi

27.08.2024 tarihinde Iğdır’daki bayiden Siemens IQ300 bulaşık makinesi satın aldım. Makineyi aldıktan yaklaşık üç ay sonra cam bardaklarımın buğulu ve çizik olduğunu, siyah tabaklarımın çizikler içinde kaldığını, fincanlarımın ise özellikle ağız kısımlarında kırıklar oluştuğunu fark ettim.

Bu sorunlardan dolayı defalarca kez yetkili servis çağırdım. Her geldiklerinde farklı deterjan kullanmam, farklı tuz ve parlatıcı denemem, uzun programda yıkamam gerektiğini söylediler. En son olarak da makinenin tuzu görmediğini, içindeki Tuzla ilgili parçanın değişmesi gerektiğini ilettiler. Henüz 6 ay bile dolmamışken bu kadar sorun yaşamama rağmen bana sadece parça değişimi teklifi sunuldu, ben ise bunun arızalı ya da hatalı bir ürün olduğunu düşündüğüm için bu teklifi kabul etmedim.

Ben baştan beri ürün değişimi talep etmeme rağmen, hem servis hem de müşteri hizmetleri bu talebimi kabul etmedi ve ısrarla yalnızca parça değişimi önerildi. Bu kadar kısa sürede bulaşıklarımı bu hale getiren bir makinenin basit bir parça değişimiyle düzeleceğine inanmıyorum.

Siemens’ten, garanti kapsamındaki bu ürün için parça değişimi yerine ürün değişimi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Fatura, garanti belgesi ve servis fişlerim mevcuttur, gerekirse incelenmesini istiyorum.