to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Çamaşır Makinesi Ve Değişim Sürecindeki İletişimsizlik Şikayeti
Yaklaşık 10 gün önce İzmir Hilltown Siemens mağazasından WG64K2F0TR model bir çamaşır makinesi satın aldım. Bir hafta sonra cumartesi günü için teslimat ve kurulum talep ettik. İstediğimiz gün cihaz teslim edildi; ancak yetkili servis kurulum için geldiğinde makineyi hiçbir şekilde çalıştıramadı ve ürün için değişim talep etti.
Değişim talebinden 2 gün sonra tarafımıza teslimat tarihi ve saati seçmemiz için bir mesaj geldi. Mesajdaki linke tıklayarak uygun tarih ve saati seçtik, ardından da teyit etmek için müşteri hizmetlerini aradık. Buna rağmen müşteri hizmetleri sistemlerinde bu bilginin görünmediğini, konuyla ilgili bize dönüş yapılacağını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı.
Dün teslim edilmesini beklediğimiz değişim cihazı bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi ve ne zaman teslim edileceği hakkında da tarafımıza hiçbir net bilgi verilmiyor. Hem ürünün ilk günden arızalı çıkması hem de değişim sürecinin bu kadar belirsiz ve iletişimsiz ilerlemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayız.
Acil olarak değişim ürünümün net bir teslimat tarihi verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
