Arızalı Çamaşır Makinesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

18.06.2026 tarihinde Siemens WG64K2Z0TR model çamaşır makinesini evdüz AVM tuz nak. Oto yakıt inş. San. Tic. Ltd. Bayisinden 41.200 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün 19.06.2026 tarihinde geldi ve kurulum esnasında makinenin çalışmadığı, kartında arıza olduğu tespit edildi. Servis bu durum için rapor düzenleyerek ürünün yenisiyle değiştirileceğini iletti.

O günden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen “kayıt açtık, size dönüş yapılacak, depodan ürün çıkınca bilgilendirileceksiniz” dışında somut hiçbir adım atılmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Arıza tamamen firmadan kaynaklı olmasına rağmen günlerdir sonuç alamıyor, yaz günü çamaşırlarımı yıkayamadan mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Kendilerinden kaynaklanan bu problemin daha fazla uzatılmadan çözülmesini, en geç yarına kadar sağlam ve çalışır durumdaki yeni makinenin temin edilip adresime gönderilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Siemens gibi büyük bir firmanın bu sorunu hızla çözüp süreçle ilgili beni net bir şekilde bilgilendireceğini bekliyorum.