Acil Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesi Ve Buzdolabı İçin Mağduriyet

19.04.2026 tarihinde Eskişehir Tepebaşı’nda Vega AVM zemin kattaki Esanka Ankastre Dayanıklı Tüketim Malları Hırdavat isimli Siemens bayisinden toplam 77.000 TL ödeyerek bir çamaşır makinesi ve bir buzdolabı satın aldım. Ödemeyi nakit olarak yaptım, ücretin bir kısmını peşin, kalanını ise yaklaşık bir hafta içinde tamamladım. Satın alırken ürünlerin en fazla iki hafta içinde teslim edileceği söylendi, hatta çamaşır makinemin bozuk olduğunu, acil ihtiyacım olduğunu belirttiğimde çamaşır makinesini öne alabileceklerini ifade ettiler.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Teslimat için her gidişimde veya aradığımda sürekli farklı tarihlerle oyalandım. Son olarak cumartesi günü mağazaya gidip mağduriyetimi anlattığımda, buzdolabını pazartesi günü göndereceklerini söylediler; pazartesi gün içinde ürün gelmeyince aradığımda bu kez çarşamba günü geleceğini söylediler. Çamaşır makinesi için de önce “bayramdan önce göndereceğiz” denildi, şimdi ise “bayramdan sonra” denilerek teslimat tekrar erteleniyor. Hatta son olarak, aldığım çamaşır makinesinin ellerinde olmadığını söylemelerine rağmen bu durumla ilgili de net bir çözüm veya alternatif sunmuyorlar.

Bayram arifesindeyiz, hem buzdolabı hem çamaşır makinesi temel ihtiyaç, üstelik mevcut çamaşır makinem bozuk olduğu için yaklaşık bir aydır çok zor durumdayım. Nakit olarak yüksek bir tutar ödememe rağmen ürünlerimin hâlâ teslim edilmemesi ve sürekli “yarın, öbür gün, bayramdan önce, bayramdan sonra” gibi net olmayan tarihlerle oyalanmam beni ciddi şekilde mağdur etti.

Siemens’in ve ilgili bayinin, ürünlerimin teslimatını herhangi bir ek gecikme olmadan acilen gerçekleştirmesini, aldığım model ellerinde yoksa da mağduriyetimi giderecek eşdeğer bir ürün veya makul bir çözüm sunmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.