to read complaints and reviews, or file yours.Shell Market İade Politikası Sorunu
10.12.2024 tarihinde Ankara Kurtuluş Shell marketinde kardeşim için bir oyuncak aldım. Ertesi gün kardeşim oyuncağı beğenmediği için iade etmek istedim ancak market çalışanı kredi kartıyla yapılan alışverişlerde iade olmadığını, sadece nakit alışverişlerde iade olabileceğini söyleyerek beni başından savdı. Ben de çalışanın bilgisiz olduğunu düşünerek cumartesi gündüz tekrar gittim ve farklı bir kasiyer kredi kartına iade olmadığını, nakit iade verebileceğini ama kasada 750 TL bulunmadığını söyledi. Ya çalışanlarınız gerçekten işini bilmiyor ya da müşterilerini yanlış yönlendiriyor. İki durum da birbirinden kötü. Acilen bana geri dönüş yapılmasını ve ürün iadesinin gerçekleşmesini talep ediyorum. Yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Markette iade hakkımızın olmadığı söylense tamam anlarım ama çalışanlarınız insanlara yalan söyleyerek yıldırma çabasındalar ve bu sizin gibi köklü bir şirkete hiç yakışmıyor.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.. Saygılarımızla; Shell&Turcas Petrol A.Ş. Akaryakıt Müşteri Operasyonları Takımı
