Shell İstasyonunda Kaba Davranış Ve Yetersiz Yönetim

18.06.2025 tarihinde, 22.30 sularında, Ankara Ayaş Yolu üzerinde Şeker Shell diye bilinen Shell istasyonuna giderek aracıma dizel yakıt aldım. Dolum yapıldıktan sonra, kuzenim ödeme için market bölümüne geçti, ben de araçta beklemeye başladım. 3-5 dakika sonra a. D. İsimli pompacı gelerek “Arkadaşın mı ödeyecek” diye sordu. Kaba ve senli benli hitabını yadırgadım ama “Evet” demekle yetindim. Bunun üzerine pompacı yine aynı üslupla “Arkadaşını ara da çabuk olsun, bak arkada bekleyen var” dedi. (Ki arkada bekleyen araç başka pompaya da yanaşabilirdi. Zira istasyon yoğun değildi.) Bunun üzerine “Ne diye arayacağım, markette ödeme yapıyor zaten” dedim. Pompacı ise adeta sabrımızı zorlamak ister gibi “Arkada bekleyen araç sen de olabilirdin” dedi. O esnada ödemeyi yapan kuzenim geldi ve kuzenime de aynı senli benli hitapla “Ödemeye gidiyorsun kasa önünde boş boş bekliyorsun” gibi saçma sapan bir şeyler söyledi.

Bu saçma sapan, kaba saba tavrından dolayı pompacının madde (! ) kullandığını düşündük ve markete girip yaşanan olayı aynıyla market görevlisine anlattım. Kasadaki görevli “Müdürümüz burada ona anlatın” dedi ve aynı olayı müdür denilen şahsa da anlattım. Fakat müdür denilen şahıs da pompacıyı savunarak “Sen de biraz alttan alsaydın” dedi. Şaka değil, müdür denilen şahıs “Sen de alttan alsaydın” dedi. Anladık ki bu istasyonda kimse siz diye hitap etmeyi bilmiyor ve birbirlerinin koruyorlar. Bu istasyonda yine pompacıların başka insanlara da kaba davrandığına şahitlik etmiştik. Görünen o ki bu istasyonda Shell standartlarına uygun düşmeyen bir yönetim anlayışı var. Biz birçok alternatif varken Shell’e sadece yakıt almak için değil, bu tür insanlarla, bu tür davranışlarla karşılaşmamak için gidiyoruz. Shell’i Ali-Veli Akaryakıt İstasyonu’na çeviren bu tür şahıslar Shell çatısı altında olmamalı. İşlerini severek yapan, müşterileri memnun ve mutlu şekilde istasyonlardan uğurlayan diğer Shell çalışanlarının emeklerine bu tür dağdan inme tipler gölge düşürmemeli. Bakalım Shell Türkiye bu konuda “gerçekten” bir aksiyon alacak mı….
(Burada anlattığım her şey istasyonun kamera kayıtlarından tümüyle teyit edilebilir)