to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsun Çarşamba ilçesinde ikamet ediyorum. Yaklaşık bir buçuk sene önce evimin içinde sıcak ve soğuk su tesisatı Üçay Mühendislik tarafından yapıldı. Tesisatı yapanlar M****** ve A**** isimli iki kardeşti. O günden beri tam anlamıyla rahat edemedim, son olarak da yaklaşık 1 hafta önce başlayan ciddi bir su kaçağı ile büyük bir mağduriyet yaşadım.
Bir odadan başlayan su sızması, diğer odalara da yayıldı ve boruların kıkırdak kısımlarından, petek vana kısımlarından su verdi. Evde her yer su içinde kaldı, parkelerim kabardı, halılarım ve mobilyalarım ıslandı ve zarar gördü. Gelen ekip, yeniden yapmak için geldiklerini söylemelerine rağmen yine eski boruları kullanıp sadece birkaç boruyu değiştirdi, işçilik olarak da son derece özensiz davrandılar. Eski boruları keserken bile patır patır kestiler, bütün odalar pislik ve su içinde kaldı, peşlerinden zorla temizlik yapmak zorunda kaldım.
Kış günü bu şekilde mağdur olurken firmanın ilgisizliği de ayrı bir sorun oldu. Tesisatı yapan kişileri aradığımızda, gözümüzün önünde bağladıklarını, kendilerinden kaynaklı bir sorun olmadığını söyleyip bir şey yapamayacaklarını belirttiler, hatta “hastamız var” diyerek telefonu kapattılar. Müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturduk ancak akşam saati olduğu için geri dönüş de alamadık. Buna rağmen yaşadığım mağduriyet devam ediyor ve yapılan yerler yine aynı noktalardan su vermeye devam etti.
Şu an kışın ortasında hem doğalgazımı çalıştıramıyor hem de suyu kapatmak zorunda kalıyorum ve bu durum yaklaşık 10 gündür böyle devam ediyor. Hem evimin içinde oturulamayacak bir ortam oluştu hem de maddi manevi zarara uğradım.
Üçay Mühendislik’ten; tesisatımın komple, sıfır borularla ve düzgün işçilikle baştan yapılmasını, mümkünse bu işi bilen farklı bir tesisatçı ekibe yönlendirilmemi ve evimde su nedeniyle ıslanan, hasar gören parkelerim, halılarım ve mobilyalarım başta olmak üzere tüm zararların tamir ve giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce ciddiyetle ele alınarak çözüme kavuşturulmasını, aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Samsun Çarşamba’da bulunan evimde yaklaşık 10 gündür Üçay Mühendislik tarafından yapılan doğalgaz ve su tesisatı sebebiyle ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Yaklaşık 2 senelik olan tesisatta bir odadan başlayıp diğer odalara doğru su vermeye başladı, kombiyi kapatıp beklememe rağmen petek ve borulardan su gelmeye devam etti. Firmanın yönlendirdiği kişiler gelip kombiyi açtıklarında su hemen gelmediği için sorunu tam görmediklerini söylediler.
Daha sonra tekrar geldiklerinde ek yerlerin ve belli kısımların değişeceğini söylediler, ancak konuşurken sorular sorduğumda ya da itiraz ettiğimde çalışanların sinirlendiğini hissettim. Bir gün eve gelip boruları çatır çutur kesip, evde eşyalar varken tüm pisliği odalara akıttılar ve ortalığı bu şekilde bırakıp gittiler. İki gün sonra tekrar geldiklerinde kenara attıkları eski boruları alıp, yeni getirdikleri borulardan sadece birkaç parça kesip sayılı şekilde bağlantı yaptılar ve yine gittiler. Eski boruların bir kısmını kullanmaya devam ettiler.
Pazar günü aynı yerlerden, peteklerin kıkırdak kısımlarından ve petek musluklarından tekrar su vermeye başladı ve aynı gün gece 1–2 civarında ek yerlerinin hemen yanındaki borular delindi. Genel müdürlükten arayan yetkili, boruların delinmesinin benden kaynaklı olduğunu söyleyip sorumluluk kabul etmedi. Kışın ortasında bir insanın neden kendi evine bile isteye zarar vereceği söylenerek adeta suçlanmam akıl alır gibi değil. Şu an kombi tamamen kapalı, delinen boruları mecburen bantladık, boruların içinden su geldiği için dışarıdan soğuk suyu da kapattık, tekrar su vermesin diye. En son eski borularla yapılan tesisatın kırılan yerleri bile hâlâ açık duruyor, onları bile kapatmadılar, ev buz gibi ve su tesisatı sağlıklı çalışmıyor.
Üçay Mühendislik’in yaptığı işin arkasında durmasını, tesisatın benim hatammış gibi gösterilmesinden vazgeçilmesini ve evimdeki tüm tesisatın, eski borular kesinlikle kullanılmadan, sıfır borularla düzgün ve temiz bir şekilde yeniden yapılmasını talep ediyorum. 2259208 numaralı sözleşme kapsamında mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhabalar Hülya Hanım, Yaşadığınız kötü deneyim için çok üzgünüz. Telafi etmek adına gerekli tüm birimlere bilgileriniz aktarılmış olup, en hızlı şekilde çözüm üretmek için çalışıyoruz. Size en kısa sürede bilgi vereceğiz. ÜÇAY MÜHENDİSLİK MÜŞTERİ HİZMETLERİ
04.10.2023 tarihinde Üçay Mühendislik firması ile anlaşma imzalayarak Daikin marka kombi ve tesisat kurulumu yaptırdım. Kurulumdan yaklaşık 10 ay sonra evin her yerinde ciddi su sızıntıları oluştu. Üçay Mühendislik servisini aradım, geldiler ve aynı boruları kesip tekrar takmakla yetindiler. Ancak sadece bir gece sonra tekrar her yerden su sızıntısı oldu. Tekrar çağırdığım servise boruların üzerinde “cold water system” ve “10 bar” yazdığını, kullanılan malzemenin bu tesisat için uygun olmadığını düşündüğümü söyledim, onlar ise bu boruları sürekli kullandıklarını ifade ettiler. Bugün gelen yetkili ise sorumluluğu bize yüklemeye çalıştı ve adeta “siz çözün” diyerek konudan sıyrılmaya çalıştı. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşanan sızıntılar nedeniyle evimde parkeler zarar gördü, alt katta oturan komşuma su sızıntısı oldu, boruları tekrar yaparken duvarlar delindi ancak alçı ve duvar onarımları yapılmadı, ayrıca borular halen düzgün şekilde sabitlenmiş durumda değil. Hem malzeme seçimi hem de işçilikten kaynaklı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üçay Mühendislik’in kullandığı hatalı malzeme ve işçilikten kaynaklanan tüm sorunları gidererek tesisatı uygun ve sağlam malzeme ile baştan sona yeniden yapmasını, evimde ve alt komşumda oluşan zararların da giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu yetkili mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Samsun Çarşamba Çay Mahallesi’indeki evimiz için 04.10.2023 tarihinde Üç Ay Mühendislik’e doğalgaz ve soğuk su tesisatı yaptırdık ve bu iş için yaklaşık 57.500 TL ödedik. Daha bir sene dolmadan tüm boruların dirsek kısımlarından su kaçakları oluştu, evimizi su bastı. Firma gelip müdahale etti ancak kısa süre sonra borular tekrar dirsek yerlerinden delindi ve yeniden su bastı. Son müdahalede de yeni ve sağlam malzeme kullanmak yerine yine eski boruları taktılar. Bu işlemden sadece bir gün sonra tekrar delinme oldu. Telefon ile görüştüğümüzde ise müşteri hizmetleri, sanki sorun bizden kaynaklanmış gibi üstü kapalı olarak “siz yapmışsınız” imasında bulundu ve sahiplenici bir yaklaşım sergilemedi. Üç Ay Mühendislik’e yaptığımız ödeme banka dekontu ve aramızdaki sözleşme elimde mevcuttur. Tüm bu yaşananlar sonucunda, tesisatın hatalı ve kusurlu yapıldığını düşünüyorum ve evimi defalarca su basmasına rağmen sorunun kalıcı olarak çözülmediğini açıkça görüyorum. Talebim, doğalgaz ve su tesisatının hiçbir ek ücret talep edilmeden, sıfır ve kaliteli malzemeler kullanılarak baştan sona yeniden yapılması ve sorunun kalıcı olarak giderilmesidir. Ayrıca bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma hızlı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Üçay Mühendislik'e doğalgaz işini verdim. Ücretini başta ödedim tamamını ancak iç hattı farklı, dış hattı farklı yerlere çektiler, yani doğalgaz boruları yanlış döşendi. Kombi takılan duvarı kırdılar, tuğlalar görünür şekilde takıp gittiler. Sıcak su hattını bağlamadılar. Anlaşmamızda var ancak ücre...
Üçay mühendisliğe evimin komple doğal gaz tesisatını ve peteklerini yaptırdım. Apartmanın ortak kolon hattını da aynı firma yaptı. Bundan 2-3 ay kadar önce apartmana doğal gaz bağlantısı yapıldı, gazı açıldı. 1 ay kadar önce de ilk kez kombiyi yakıp sistemi faaliyete geçirdik. Sistemin faaliyete ge...
1 sene kadar önce Doğalgaz tesisatı için Üçay mühendislikle anlaştık. Kurumsal firma diye, işlerini iyi yaparlar, kaliteli, sorunsuz yaparlar diye. Ama maalesef hiç ama hiç memnun kalmadık. Ev ısınmıyor, petekler hiç ama hiç ısınmıyor diye. İlave petek yaptıralım dedik, Aradık gelmediler. Petekler b...
Yorumlar