Shell Ürkmez İstasyonu'nda Şok Edici Personel Davranışı Ve Hizmet Sorunu

Merhaba Daha önce şikayet oluşturduğum Shell-ürkmez istasyonunda bana saldıran pompa görevlisi ile ilgili gelişmeyi büyük bir sinirle eklemek istiyorum Öncelikle daha önce bildirdiğim şikayet gelişmesini belirtmeliyim; Shell merkez yetkilisi; pompası ve ürkmez istasyon yetkilisinin benden özür dileyeceğini bildirmişti Bugün motorin almak için Shell- ürkmez istasyonuna gittim ve ne tesadüfki motorin dolduran kişi bana saldıran kişiydi Ben bekledim özür dileyecek diye (çünkü Shell merkez öyle söylemişti) o kişi aynı çiğlikle (buyurun, hoş geldiniz vb diyalog kurmadı) dayanamadım ve bana özür borcun var galiba dedim. Ve hatırlamadım dedi arkasını döndü QR ile içeride mi ödeyeceğim dedim ne dediği bile anlaşılmadı ödeme yaptım dışarı çıktım pompa görevlisi esmer kadın silip i istedi neden sen istiyorsun motorin veren belgeyi ister dedim kadın sizden almamı o söyledi dedi (olay olduğu gün görevli olan sarışın pompacı kadın beni tanıdı ama saldırgan tanımadı! ) Sonuç Önceki şikayetimin geri dönüşü yok hükmündedir saldırgan aynıdır ve Shell müşteri mağduriyetini gidermede başarısızdır Çünkü saldırgan özür dilemediği gibi bugün KÜ görevini de keyfiyetle yapmıştır Çünkü yakıt veren pompacı ödeme fişini alır ve yakıt fişini müşteriye verir Bu adam yakıtı verdikten sonra dalga geçer gibi (benimle mi yoksa Shell merkezle mi ya da hepsi mi) ortadan kayboldu ödeme fişini almak için elçi tuttu yakıt fişini de vermedi Shell yetkilileri bir sokak kabadayısı sizi oynatıyor Yukarıda anlattıklarımdan da anlaşılacağı üzeri bildiğini okuyor

Shell-ürkmez istasyonunda aynı tas aynı hamam Bana saldıran adam hala görev başında Saldırı ile ilgili Shell merkez adamın benden özür dileyeceğini söylemişti Adam hatırlamadım dedi Kasaya ödeme yaptıktan sonra arabama gelirken esmer kadın pompa görevlisi ödeme belgesini istedi niye sen istiyorsun dedim (çünkü ödeme belgesini yakıtı veren ister) o öyle söyledi dedi Yakıt fişi verilmedi Adam yakıtı doldurdu ve oradan kayboldu Yani canı istediği gibi davrandı Halbuki Shell merkez o kişi sizden özür dileyecek demişti Adan dalga geçti ve keyfi nasıl isteyse öyle davrandı (Bu arada istasyon yetkililerin hiçbiri yoktu)

Shell şirketi Ürkmez istasyonunda görevli, müşteriye saldıran, hakaret eden, hizmet vermeyen, müşteriyi yakıt vermeden pompa başında bırakıp başka pompaya geçen kabadayı esmer erkek pompacıya yaptırım uygulamaktan aciz mi İlk şikayetimde Shell merkez ilgili davrandı ve bu kabadayının benden özür dileyeceğini bildirmişti İstasyona daha sonra gittim tesadüfen bana yakıt veren bu kabadayıydı Durumu söylediğimde yüzüme bile bakmadan beni ve olayı hatırlamadığını söyledi (o gün tanık olan sarışın kadın pompacı beni hemen hatırladı) Kasaya ödeme yaptım, fişi vermek için arabaya giderken esmer kadın pompacı kabadayının benden fişi almasını istediğini söyledi (uygulam yaktı veren ödeme fişini alır, yakıt fişini müşteriye verir) Arabama geldiğimde kabadayı ortada yoktu ve yakıt fişi de yoktu Şimdi koskoca Shell e soruyorum Özür dileyeceği söylenen kabadayı özür dilemek bir yana beni hatırlamadığını ve keyfine göre davranmasına hala göz mü yumulacak Bu konuyu haftalar öncesinden bildirme rağmen hala benimle iletişime geçmeyi gereksiz gören dev global şirket Shell Size yazıklar olsun Kendinizi Pazar esnafından farksız görüyorsunuz demek ki

Yazıklar olsun Shell e Müşteriye saldıran hakaret eden keyfine göre hizmet vermeyen yakıt fişini vermeyen pompa görevlisi ile ilgili umursamaz ve ilgisiz davranan Shell e yazıklar olsun