Shell İstasyonunda Motosikletli Müşteriye Saygısız Ve Ayrımcı Davranış

01.08.2025 tarihinde saat 18:40 civarında, çalıştığım şirkete ait 06 ctp 950 plakalı motosiklet ile Shell Adana Mahfesığmaz istasyonuna yakıt almak için gittim. Araçlarımızda utts takılı olduğu için 2 numaralı pompaya yanaştım. O sırada her iki pompada da başka araçlar vardı. Benden önceki araç yakıtını aldıktan sonra, görevli S***** Bey aracımın küçük olmasından dolayı ilgisiz davrandı ve benimle ilgilenmek istemedi. Utts’li olduğumu belirttiğimde ise sadece “utts 1 numarada” diyerek döndü.

Tam o sırada 1 numaralı pompadaki araç işlemini bitirdi ve başka bir araç gelip o da utts’li pompayı sordu. Görevli, o araca da 1 numaralı pompaya geçmesini söyledi. Ben de motorumu hızlıca 1 numaralı pompaya aldım. S***** Bey beni orada görünce “o araç daha önce geldi, sen sıranı bekle” dedi. Kendisinin söylemleri oldukça dik ve rahatsız ediciydi. Ben de daha önce geldiğimi ve beklediğimi belirttim. Ancak “sen 2 numaralı pompaya geldin, yanlış geldin. O buraya geldi. Sıranı bekleyeceksin. Bana işimi öğretme” diyerek tavrını sürdürdü. Ben de “yanlış yapıyorsun, ben önce geldim yakıtımı ver” dediğimde tekrar “bana işimi mi öğreteceksin” dedi. Ben de “evet işini öğreteceğim, o halde işini düzgün yap” dedim. Bunun üzerine “o zaman sana yakıt vermiyorum, git istediğin yere şikayet et” diyerek benden sonra gelen araca yakıt vermek için yöneldi.

Market bölümüne girip yetkili olup olmadığını sordum. Yetkilinin olmadığını, dışarıdaki S**** isimli çalışanın saha şefi gibi olduğunu söylediler. Durumu S**** Bey’e aktardım, ancak herhangi bir açıklama yapmadı ve sadece “Evet biz bu şekilde çalışıyoruz” dedi. Bu tavır karşısında yakıt almadan istasyondan ayrıldım. Motosikletli olduğum için personelden bu şekilde saygısız bir davranış görmekten dolayı çok rahatsız oldum.

Bu olayın ilk kez başıma geldiğini ve herhangi bir ödeme yapmadığımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine yazmama rağmen geri dönüş alamadım. Personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.