to read complaints and reviews, or file yours.Uzun süredir yakıtımı Shell istasyonlarından alıyorum ve şimdiye kadar tercih sebebim kaliteli yakıtınız oldu. Ancak yaş...adığım iletişim ve sistem sorunları yüzünden ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Mersin’de ve Adana–Mersin arasında yakıt aldığım istasyonlarda bir sorun yaşadığımda muhatap bula
Shell’in Elazığ Merkez istasyonundan 2.600 TL tutarında yakıt aldım. Bu alışverişimle birlikte Shell’in kampanyasından f...aydalanmak isterken sistem “hata veya eksik bilgi” uyarısı veriyor ve kampanyaya katılımı gerçekleştiremiyorum. Sorunun neden kaynaklandığını görebilmek için defalarca deneme yapt
Shell Barbaros Hayrettin Paşa, Nazım Hikmet Blv. No:82 d:1, 34100 Esenyurt/İstanbul istasyonundan 28.09.2026 tarihinde s...aat 22:16’da ************** plakalı aracımla 2.165,98 TL tutarında yakıt aldım. İstasyondaki görevli, “Boş Yok” kampanyasına katılabileceğimi, kampanyaya SMS göndererek dahil olabi
Uzun süredir Shell Club Smart mobil uygulamasını kullanıyorum ve yaklaşık 2‑3 aydır puanlarımla ilgili ciddi bir sorun y...aşıyorum. Uygulamada yakıt aldıkça kazanmam gereken puanlarım şu an -8.549 olarak eksi bakiyede görünüyor ve akaryakıt almaya devam etmeme rağmen hesabıma yeni puan yüklenmiyor. B
"Geri dönüş yapıldı ve ilgilendiler teşekkürler"
16.10.2026 günü saat 14:03’te Mardin Nusaybin’de bulunan Tahiroğlu Petrol S...hell istasyonundan 2.700 TL tutarında yakıt aldım. O sırada Shell’in 2.000
Android telefonumda Shell Club Smart uygulamasına bir gündür hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Şifremi unuttum adımların...ı takip ederken benden istenen doğum tarihi, kart numarası ve e‑posta adresi bilgilerini giriyorum, ancak sistem özellikle doğum tarihi bilgisinin yanlış olduğunu söyleyerek işlemi
Shell uygulamasında bir haftadır yaşadığım puan problemimi paylaşmak istiyorum. Uygulamada ve kasada görünen toplam puan...ım 14.300 olmasına rağmen, yaptığım harcamalara ve katıldığım kampanyalara göre puanlarım eksik görünüyor. Shell Club Smart kart numaram 70044104272847816’dır. 02.10.2026 tarihind
Shell Club Smart kampanyası kapsamında 100 TL değerinde hediye yakıt puanı kazandığıma dair Shell’den 30 Eylül tarihinde... SMS aldım. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen bu hediye puanlar hâlâ hesabıma yüklenmedi. SMS’te açıkça 100 TL değerinde yakıt puanı kazandığım yazmasına rağmen sis
"Kısa sürede ilgilendiler ve mağduriyetimi giderdiler teşekkür ederim"
Shell uygulaması üzerinden canlı desteğe ulaşmaya çalıştığımda, yaklaşık 1 ...haftadır sürekli sohbet ekranı başa dönüyor ve hiçbir şekilde bağlanamıyoru
"İlgi VR alakanıza teşekkür ederim"
Zonguldak Milli Egemenlik’teki Shell istasyonunu kullanıyorum ve Shell Boş ...Yok kampanyasına 3–4 gündür hiçbir şekilde katılamıyorum. Shell mobil uygul
Uzun süredir Shell kullanıcısıyım ve yaklaşık 2-3 aydır Shell mobil uygulamasındaki puanlarımla ilgili ciddi bir sorun y...aşıyorum. Uygulamada Shell Club Smart dijital kartımda 32.322 yakıt puanım açıkça görünmesine rağmen, akaryakıt istasyonlarına gittiğimde kasada sistemde hiçbir puanım görünmediği
30.09.2026 günü saat 17.21 civarında İstanbul Esenyurt Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi Nazım Hikmet Bulvarı No:82’de b...ulunan Shell Üçevler şubesine yakıt almak için gittim. Yaklaşık bir yılı aşkın süredir araçlarımıza düzenli olarak bu istasyondan yakıt alıyoruz ve bugüne kadar memnunduk. Ancak ya
Shell’in 2.000 TL üzeri yakıt kampanyasına SMS ile katıldım ve katılım sonrası tarafıma bir Club Smart üyelik numarası g...önderildi. Kampanya koşullarına göre kazandığım yakıt puanları bu Club Smart numarasına tanımlandı. Ancak Shell Club Smart Hep Kazan uygulaması üzerinden bu üyelik numarası ile gi
"Teşekkürler"
26.09.2026 tarihinde saat 23:48’de Ankara Altındağ Z****** Hanım Mahallesi ...Samyeli Sokak No:24 adresindeki Shell Petrol a. Ş. İstasyonundan 4.578 TL t
"Şikayet sonrası Shell tarafından arandım, aracıma ait bilgiler alındıktan sonra söz konusu puanlar hesabıma yüklendi, teşekkürler..."
Shell’in Kayseri Belesin civarındaki istasyonundan 19 ve 24 Eylül tarihleri...nde yaptığım yakıt alışverişleri sonrasında Shell kartıma puan tanımlanmadı
26.09.2026 tarihinde Balıkesir Ayvalık ilçesi girişinde bulunan Shell istasyonundan 2.000 TL tutarında akaryakıt aldım. ...Shell’in Shell Box üzerinden yürüttüğü “Boş Yok” kampanyası kapsamında işlem gerçekleştirdim. Fişte 7 haneli kampanya kodu bulunduğu yazmasına rağmen, fiş üzerinde herhangi bir kam
25 ve 26 Eylül tarihlerinde Shell istasyonlarından iki ayrı seferde 2000 TL... üzeri yakıt alımı yaptım. Kampanya gereği, her 2000 TL üzeri alışverişte 2
Shell mobil uygulamasını indirip üye oldum ve sonrasında iki veya daha fazla kez, her biri 2000 TL’nin üzerinde yakıt al...ımı yaptım. En son 26 Eylül 2026 tarihinde, saat 21.00–22.00 arasında yakıt aldım. Bu alışverişlerde Shell Club Smart üyeliğimi belirttim, istasyondaki görevliye üyeliğim olduğunu
Shell Club Smart kartımla yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Bugün Shell yakıt kampanyasından yararlanmak istedim... ve SMS ile 200 TL değerinde yakıt puanı kazandığıma dair bilgilendirme aldım. Ancak bu puanları kullanmak için giriş yapmak istediğimde uygulamaya giriş yapamadım ve kampanya hakk
17.09.2026 tarihinde Konya Selçuklu’da bulunan Koyuncu Petrol Shell Eski Sanayi istasyonundan Boş Yok kampanyası kapsamı...nda 2.500 TL değerinde yakıt aldım. Bu alışveriş sonrası kampanya gereği tanımlanması gereken puanlar Shell hesabıma yüklenmedi. Boş Yok kampanyası için tarafıma verilen 5rthze1 k
"Şikayetimle ilgili olumlu ve çözüm odaklı yaklaşımları için Shell firmasına teşekkür ediyorum."
19.09.2026 tarihinde Ankara Etimesgut Elvan Mahallesi’indeki Shell istasyon...undan aracıma 2.000 TL’lik yakıt aldım. Aldığım yakıtın fişinde yer alan ko
12.09.2026 tarihinde saat 14:28’de National Fuel Corporation adlı Shell istasyonundan yakıt aldım. İstasyonda Shell Club... Smart ile 2.000 adet oyuncak kampanyasının reklamı yer alıyordu; bu kampanyadan faydalanmak için Shell uygulamasında belirtilen şekilde istasyonda QR kod okutmak istedim. Görevli
Shell den her 500 TL ve katları tutarındaki yakıt alışverişine 2.000 adet koleksiyonluk Ferrari oyuncak veriliyor. Shell... uygulamasında kaç adet çekiliş hakkımız olduğunu göremiyoruz. Bunu öğrenmek için SMS atmak ya da web sayfasından Shell Club Smart numarasını girip sorgulamak gerekiyor. Böyle bir
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %60
