to read complaints and reviews, or file yours.Shell Puanlarım Uygulamada Hazır, İstasyonlarda Yok
Uzun süredir Shell kullanıcısıyım ve yaklaşık 2-3 aydır Shell mobil uygulamasındaki puanlarımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamada Shell Club Smart dijital kartımda 32.322 yakıt puanım açıkça görünmesine rağmen, akaryakıt istasyonlarına gittiğimde kasada sistemde hiçbir puanım görünmediği söyleniyor ve puanlarımı kullanamıyorum. Bu sorun sadece tek bir istasyonda değil, gittiğim tüm Shell şubelerinde aynı şekilde devam ediyor.
Uygulamada puanlarım görünürken istasyon sisteminde görünmemesi nedeniyle hem ciddi bir mağduriyet yaşıyorum hem de kazandığım puanları kullanamıyorum. Shell Club Smart hesabımda kayıtlı telefon numaram 0541*****02’dir. Her seferinde “sistemde puan görünmüyor” denilmesi artık beni hem zaman hem de hak kaybına uğratıyor.
Uygulamada görünen puanlarımın tüm Shell istasyonlarında sistemde de görünür hale getirilmesini, birikmiş puanlarımı eksiksiz şekilde kullanabilmem için gerekli kontrol ve düzeltmenin acilen yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
