to read complaints and reviews, or file yours.Shell Club Smart Kampanyasında Puanlar Hesaba Yüklenmedi
25 ve 26 Eylül tarihlerinde Shell istasyonlarından iki ayrı seferde 2000 TL üzeri yakıt alımı yaptım. Kampanya gereği, her 2000 TL üzeri alışverişte 200 TL, toplamda 400 TL değerinde yakıt puanı kazanmış olmam gerekiyordu. Shell Club Smart kartımı da kampanya öncesinde aktive etmeme rağmen, uygulamada yakıt puan bakiyemin 0 göründüğünü fark ettim ve kazandığım puanların kartıma yüklenmediğini gördüm.
Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen herhangi bir puan yüklemesi yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Shell Club Smart hesabıma, kampanya kapsamında kazanmam gereken toplam 400 TL karşılığındaki yakıt puanlarının eksiksiz bir şekilde tanımlanmasını ve varsa sistemsel hatanın açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
