to read complaints and reviews, or file yours.Shell Canlı Destek Bağlantı Sorunu Ve Boş Yok Kampanyasında Kod Eksikliği
Shell uygulaması üzerinden canlı desteğe ulaşmaya çalıştığımda, yaklaşık 1 haftadır sürekli sohbet ekranı başa dönüyor ve hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Uygulama içi canlı destek kanalına defalarca denememe rağmen temsilciye bağlanamadığım için yaşadığım sorunu iletemiyorum.
Canlı desteğe ulaşamayınca bu durumu ve kampanya ile ilgili yaşadığım sorunu mail yoluyla Shell’e ilettim. Ancak her seferinde sadece otomatik cevap maili geliyor, dosyanın incelendiğine veya talebimle ilgili somut bir işlem yapıldığına dair hiçbir geri dönüş yapılmıyor.
Asıl problemim ise Shell Boş Yok kampanyası ile ilgili. Tankar Oto Bayraklı Güney Shell istasyonundan 30.09.2026 tarihinde 2.000 TL tutarında akaryakıt aldım. Buna rağmen fişimde Shell Boş Yok kampanyasına ait herhangi bir kampanya kodu yer almadı. Kampanya geçerliyken ve şartları sağlıyorken fişimde kampanya kodu olmaması nedeniyle kampanyadan faydalanamıyorum ve bunu Shell’e iletmeme rağmen inceleme yapıldığına dair bir bilgi alamıyorum.
En azından mail yoluyla yaptığım başvurularıma olumlu ya da olumsuz şekilde, gerçekten incelendiğini gösteren bir geri dönüş yapılmasını ve Shell Boş Yok kampanyası kapsamındaki bu fişim için kampanya hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
