to read complaints and reviews, or file yours.Shell Boş Yok Kampanyasında Onay Kodu Gelmiyor
Zonguldak Milli Egemenlik’teki Shell istasyonunu kullanıyorum ve Shell Boş Yok kampanyasına 3–4 gündür hiçbir şekilde katılamıyorum. Shell mobil uygulaması üzerinden kampanyaya katılmak istediğimde sisteme kayıtlı olan 0544********67 numaralı telefonuma onay kodu gelmiyor. Defalarca denememe rağmen SMS onay kodu ulaşmadığı için kampanyadan faydalanamıyorum.
Alternatif olarak 2313 üzerinden SMS ile katılım denediğimde de yine hata alıyorum ve süreç tamamlanmıyor. Hem uygulamadan hem SMS kanalından sonuç alamamak, hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve kampanyadan yararlanamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Ayrıca müşteri iletişim hattını aradığımda da müşteri temsilcisine bağlanamıyor, desteğe ulaşamıyorum.
Shell’in, numaramla ilgili sistemsel sorunu tespit ederek onay kodu gelmeme ve 2313 üzerinden hata alma problemimi acilen çözmesini, müşteri hizmetleri tarafında da erişilebilirliği sağlayarak Boş Yok kampanyasından sorunsuz faydalanmam için gerekli tanımlamaları yapmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
İlgi VR alakanıza teşekkür ederim
