to read complaints and reviews, or file yours.Shell Puan Sisteminde 30.000 Puan Eksikliği
Shell uygulamasında bir haftadır yaşadığım puan problemimi paylaşmak istiyorum. Uygulamada ve kasada görünen toplam puanım 14.300 olmasına rağmen, yaptığım harcamalara ve katıldığım kampanyalara göre puanlarım eksik görünüyor.
Shell Club Smart kart numaram 70044104272847816’dır. 02.10.2026 tarihinde Denizli Cankurtaran Mahallesi Tuna Petrol istasyonundan 2.000 TL’lik yakıt aldım ve bu işlemden 10.000 puan yansıdı. 04.10.2026 tarihinde Konya Ladik İnsu Petrol istasyonundan yine 2.000 TL’lik yakıt aldım ve bu işlemden de 10.000 puan geldi. 11.10.2026 tarihinde ise Aksaray Merkez Destan Petrol’den 2.000 TL’lik yakıt aldım.
Toplamda 2.000 TL’lik üç ayrı yakıt alımım oldu ve bu üç alımda da “3'ünden de boş yok” kampanyasına katılarak puan kazandım. Buna rağmen sistemde gözüken puanım hâlâ 14.300 ve işlemlerime göre olması gereken puan bakiyem uygulamada doğru görünmüyor.
Yaptığım tüm yakıt alımlarının ve kampanya katılımlarımın kart numaram üzerinden detaylı olarak kontrol edilmesini, hak ettiğim puanların eksiksiz ve doğru bir şekilde hesabıma tanımlanmasını ve sonuçla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
Ne zaman çözüm sunmayı düşünüyorsunuz? Puanların süresinin bitmesini mi?
