to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonu Yetkisiz Olduğu İçin Kampanyadan Faydalanamadım
12.09.2026 tarihinde saat 14:28’de National Fuel Corporation adlı Shell istasyonundan yakıt aldım. İstasyonda Shell Club Smart ile 2.000 adet oyuncak kampanyasının reklamı yer alıyordu; bu kampanyadan faydalanmak için Shell uygulamasında belirtilen şekilde istasyonda QR kod okutmak istedim.
Görevli personele kampanyaya katılmak istediğimi söylediğimde, kendilerinin yetkili Shell istasyonu olmadığını, şahıs firması olduklarını ve kampanyayı yapamadıklarını belirttiler. Buna rağmen istasyonda Shell markası ve kampanyaya ait reklam panoları bulunuyor. Shell uygulaması bu istasyonu kampanyaya katılım noktası gibi gösterirken, istasyon tarafında işlem yapılmaması güvenimi ciddi anlamda zedeledi.
Shell istasyonu gibi görünen, ancak “yetkili Shell değiliz” denilen bir yerden yakıt almış olmak ve kampanya için yönlendirilip işlem yaptıramamak beni mağdur etti. Bu istasyonun Shell ile resmi ilişkisinin ne olduğunun açıklanmasını, kampanyaya dahil gösterilen bu istasyonda kampanyadan faydalandırılmadığım için tarafıma gerekli telafinin sağlanmasını ve benzer bir yanıltıcı durumun tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
