Onaysız İmha Edilen Dikey Süpürgemin Yeniden Gönderilmesini Talep Ediyorum

Shark Ninja marka dikey süpürgemi yaklaşık üç ay önce arıza nedeniyle garanti kapsamında servise gönderdim. Süreç sonunda tarafıma hiçbir onayım alınmadan ürünümün imha edildiğini öğrendim. Tarafıma SRV-1162929-R3X5B servis numarası verildi, ayrıca servis fişi için ayrı bir numara olmadığı belirtildi.

Bu süre içinde ürünümün akıbetiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı, en sonunda da stoklarda kalmadığı gerekçesiyle ücret iadesi gerçekleştirildi. Ancak ben ücret iadesi değil, kendi ürünüme kavuşmak istiyorum. Ürünümün benim onayım olmaksızın imha edilmiş olmasını asla kabul etmiyorum.

Shark Ninja’dan, ürünümle ilgili sürecin nasıl işlediğine dair ayrıntılı ve yazılı bir açıklama yapılmasını, mümkünse aynı model veya en azından özellik ve segment olarak denk bir muadil ürünle tarafıma yeni ürün gönderilmesini talep ediyorum. Ürünümün iznim olmadan imha edilmesi nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.