12 Günlük Süpürgem Tamir Edilip İade Talebim Dikkate Alınmadı

25 Temmuz 2024 tarihinde sharkninja.com.tr üzerinden satın aldığım Shark dikey süpürge, 30 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Ürünü sadece 12 gün kullandıktan sonra şarj olmamaya başladı. 15 Ağustos’ta müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü servise göndermem gerektiği söylendi. Ancak ürünün 30 gün koşulsuz iade hakkı olduğunu belirterek, 12 günlük bir ürünü tamire göndermek istemediğimi, iade veya değişim talep ettiğimi defalarca ilettim. Buna rağmen bana kargo kodu verilerek ürün sharkninja yetkililerine gönderildi.

Sipariş numaram: SN36267, servis numaram: SRV-843732-C9Q2H. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, 15 gün sonunda bana sadece tamir edildiğine dair bir mesaj gönderildi ve ürün bugün kargoya verilmiş. Tüm görüşmelerimde tamir istemediğimi ve iade talebimi açıkça belirtmeme rağmen, talebim dikkate alınmadı.

15 günlük bir ürünün tamir edilerek geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Markaya olan güvenim kalmadı ve ürünün iadesini talep ediyorum.