to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır hem Sephora uygulaması üzerinden online hem de İzmir’deki mağazalardan düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Bugüne kadar toplamda 10-15 kez alışveriş yaptım ve yaklaşık 20 bin tl civarında harcama yaptığım halde, tek bir tane bile tester verilmedi.
Mağazalarda her gidişimde tester talep etmeme rağmen sürekli olmadığı söylendi. Online siparişlerimde de paketlerimin içinden hiç tester çıkmadı. Üstelik bir mağaza alışverişimde son kullanma tarihi geçmiş ürün satıldı, buna rağmen özür amaçlı en ufak bir tester bile teklif edilmedi.
Yüksek tutarlarda alışveriş yapan bir müşteri olarak kendimi kesinlikle değerli hissetmiyorum. Sephora’nın tester politikasını gözden geçirerek yaşadığım memnuniyetsizliği telafi edecek şekilde, uygun gördükleri ölçüde tester gönderimi yapılmasını talep ediyorum.
28.11.2025 tarihinde Ümraniye Buyaka AVM’de bulunan Sephora mağazasından makyaj ürünleri ve fırça olmak üzere toplam 16.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Buna rağmen kasa işlemleri sırasında bir adet bile tester verilmedi. Sonrasında yaptığım incelemelerde, pek çok müşteriye tester verildiğine dair...
29.11.2025 ve 05.12.2025 tarihleri arasında İzmir İstinye Sephora mağazasından toplamda yaklaşık 19.000 TL’lik alışveriş yaptım. Nars, Lancôme, Laneige, Givenchy ve Kérastase gibi markalardan ürünler aldığım halde bir tane bile tester ürün verilmedi, stok olmadığı söylendi. Aynı durumu yazılı olarak...
Sephora mağazasından sürekli alışveriş yapıyorum. Geçen ay yine 5.250 TL değerinde ürün aldım ve bir tane tester ürün bile vermediler. Daha sonra bu ay Amerika seyahatimde Sephora’dan alışveriş yaptım ve gördüğünüz o görsellerin hepsini bir çanta içerisinde bana verdiler. Üstelik talep dahi etmedim ...
Sephora’dan ürün almadan önce cilt tipime uygun olup olmadığını anlamak için tester talebinde bulundum ancak hiçbir şekilde tester verilmedi. Özellikle yüksek fiyatlı ürünlerde tester verilmemesi hem müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir sorun hem de yanlış ürün alma riskini artırıyor. Bu yaklaşım...
Son 1 ay içinde hem Aqua Florya hem de Bağdat Caddesi Sephora mağazalarından birkaç kez alışveriş yaptım. Her seferinde farklı ürünler almama rağmen, hiçbir alışverişimde tester verilmedi. Oysa tester ürünlerin, müşterilerin yeni ürünler hakkında fikir sahibi olması için sunulması gerektiğini düşünü...
Yorumlar