to read complaints and reviews, or file yours. 
Son 1 ay içinde hem Aqua Florya hem de Bağdat Caddesi Sephora mağazalarından birkaç kez alışveriş yaptım. Her seferinde farklı ürünler almama rağmen, hiçbir alışverişimde tester verilmedi. Oysa tester ürünlerin, müşterilerin yeni ürünler hakkında fikir sahibi olması için sunulması gerektiğini düşünüyorum.
Her iki mağazada da bu durumun sürekli yaşanması beni oldukça rahatsız etti. Sephora’dan beklentim, her müşteriye ve alışverişe uygun şekilde tester verilmesi ve önceki alışverişlerimde yaşanan bu durumun telafi edilmesidir. Konuyla ilgili açıklama ve çözüm bekliyorum.
21 Kasım saat 21.00 sularında Sephora Bağdat Caddesi mağazasında Sephora Black kartıma ait puanlarımı indirim olarak kullanmak istedim. Kasada, sistemde indirim tanımlanmadığı, bu nedenle puanlarımı kullanamayacağım söylendi.
Yaklaşık 1 haftadır hesabımda görünen 15.000 puanım olmasına rağmen bu puanlar indirim olarak tanımlanmadığı için alışverişimde kullanamadım ve alışverişimi indirim hakkımdan yararlanmadan yapmak zorunda kaldım. Mağazada yaşadığım bu durum karşısında bana yalnızca müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği söylendi ve o an için başka bir çözüm üretilmedi.
Black kart puanlarımın sistemde doğru şekilde tanımlanmasını, bu alışverişimde kullanamadığım indirim tutarının tarafıma iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sephora Aqua Florya mağazasından ne zaman alışveriş yapsam, hiçbir zaman tester ürün bulamıyorum. Artık buradan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Gerekçe olarak bize, belli bir miktar tester geldiği ve bunların sabah saatlerinde tükendiği söyleniyor. Bu durum kabul edilebilir mi? Erken gelmediğim için...
Adana Sephora mağazasında, uzun süredir düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Ancak, her alışverişimde tester ürün talep etmeme rağmen ya ellerinde olmadığı söyleniyor ya da personel ilgisiz davranıyor ve hiçbir zaman tester verilmiyor. Ayrıca, 30 Ağustos doğum günümde Sephora’nın doğum günü hediy...
Bakırköy Capacity AVM’deki Sephora mağazasından yaptığım her alışverişte tester ürün verilmemesinden dolayı şikayetçiyim. Son olarak yaklaşık 11 bin tl tutarında bir parfüm alışverişi yaptım, ancak yine tester istememe rağmen sadece küçük bir makyaj temizleme suyu verildi. Üstelik bu ürün verilirken...
İstanbul Anadolu yakasındaki Bağdat Caddesi mağazasından sürekli alışveriş yapmaktayım. Ancak kasada hiçbir zaman tester ya da örnek ürün hediye edilmiyor. Kasiyere sorduğumda ise ellerinde kalmadığı söyleniyor. Sürekli olarak, normalde müşterilere verilmesi gereken testerların tükenmiş olması norm...
Bugün Bağdat caddesinde olan Sephora şubesine gittim. Bir çalışana fondöten almak istediğimi söyledim ve sadece suratıma baktı. Tekrardan yardım istedim. Markayı söyledim kodunu söyledim tester olarak kendi tonumu bulmak istediğimi söyledim ama tester ürünün olmadığını söyledi ve alacaksanız kapalı ...
Yorumlar