Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sephora Mağazalarında Tester Ürün Verilmemesi Ve Telafi Beklentisi

profile
Kübra
24 Ekim 2025 08:15
742

Son 1 ay içinde hem Aqua Florya hem de Bağdat Caddesi Sephora mağazalarından birkaç kez alışveriş yaptım. Her seferinde farklı ürünler almama rağmen, hiçbir alışverişimde tester verilmedi. Oysa tester ürünlerin, müşterilerin yeni ürünler hakkında fikir sahibi olması için sunulması gerektiğini düşünüyorum.

Her iki mağazada da bu durumun sürekli yaşanması beni oldukça rahatsız etti. Sephora’dan beklentim, her müşteriye ve alışverişe uygun şekilde tester verilmesi ve önceki alışverişlerimde yaşanan bu durumun telafi edilmesidir. Konuyla ilgili açıklama ve çözüm bekliyorum.

Gelişme
Gelişme

21 Kasım 2025 21:19

21 Kasım saat 21.00 sularında Sephora Bağdat Caddesi mağazasında Sephora Black kartıma ait puanlarımı indirim olarak kullanmak istedim. Kasada, sistemde indirim tanımlanmadığı, bu nedenle puanlarımı kullanamayacağım söylendi.

Yaklaşık 1 haftadır hesabımda görünen 15.000 puanım olmasına rağmen bu puanlar indirim olarak tanımlanmadığı için alışverişimde kullanamadım ve alışverişimi indirim hakkımdan yararlanmadan yapmak zorunda kaldım. Mağazada yaşadığım bu durum karşısında bana yalnızca müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği söylendi ve o an için başka bir çözüm üretilmedi.

Black kart puanlarımın sistemde doğru şekilde tanımlanmasını, bu alışverişimde kullanamadığım indirim tutarının tarafıma iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

24 Ekim 2025 10:15 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.

Kübra
Kübra
03 Kasım 2025 11:11

Herhangi bir şekilde iletişim kurulmadan neden yapılmış gibi yanıltıcı bir geri bildirim yapıyorsunuz bu markanın imajına yakışır bir şey değil. Hiçbir çözüm sunulmadı tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı yalan bilgi verilmemesini rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
17 Şubat 2024 00:58
776

profile
Cansu
08 Mayıs 2024 17:47
801

profile
Kübra
11 Ekim 2024 00:01
3.541

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz