Yüksek Fiyatlı Lancome Ürünleri Ciddi Alerjik Reaksiyona Yol Açtı, Çözüm Bekliyorum

Merhaba,

19.04.2025 tarihinde Zorlu Sephora mağazanızdan yaklaşık 50.000 TL’lik bir alışveriş gerçekleştirdim. Alışverişim kapsamında Lancome’un cilt bakım seti ve göz bakım setini satın aldım. Ancak özellikle Lancome Renergie serisine ait serum ve gece kremi, hem bende hem de ürünü deneyen evdeki diğer iki kişide ciddi bir alerjik reaksiyona sebep oldu.

Yanaklarda yoğun kaşıntı, kızarıklık ve adeta güneş yanığına benzer bir hassasiyet oluştu. Ürünü sadece ben değil, farklı cilt tiplerine sahip üç kişi denedik ve sonuç ne yazık ki aynı oldu.

Bu kadar yüksek meblağda ödeme yapılan ve güvenilirliğiyle öne çıkan bir markanın böyle bir reaksiyona sebep olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Cildime zarar veren bu durumun geçici olduğunu umuyorum, ancak kalıcı bir hassasiyet durumu oluşursa hukuki yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.

Gereğinin yapılmasını, en azından ürün iadesi veya değişimi konusunda tarafıma destek sağlanmasını rica ederim.

İyi çalışmalar dilerim.