Sephora Yanlış Bilgilendirme

Sephora Türkiye’de mobil uygulama üzerinden Gold kart sahibi oldum ancak yaklaşık 2–3 aydır herkese verilen hoş geldin h...ediyesi hesabıma tanımlanmadı ve tarafıma gönderilmedi. Gold kart üyeliğiyle birlikte sağlanan standart hoş geldin hediyesinden ben de yararlanmak isterken herhangi bir bilgilendir...

03.09.2026 tarihinde Sephora internet mağazasından üç adet Charlotte Tilbury ruj siparişi verdim. 8006099075 numaralı si...parişime ait 8.073 TL tutarındaki faturam 04.09.2026 tarihinde kesilmiş olmasına rağmen, ne ürünlerim gönderiliyor ne de siparişim iptal ediliyor. Siparişimin teyit e‑mailinde ürü...

Sephora online mağazadan aldığım bir ürünü iade için kargoya verdim, üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen iadem h...âlâ yapılmadı. Ürünümün Arvato Lojistik/Sephora deposuna teslim edildiğine dair kargo takip ekranlarında ve gönderi etiketinde tüm bilgiler açıkça görünüyor, hatta teslimat tarihi ...

26 Ağustos’ta Sephora web sitesi üzerinden Sephora Collection far paleti siparişi verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağ...men siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme görünmüyor. Ürünün en geç 1 Eylül civarında elimde olacağını düşünerek almıştım ancak bugün itibarıy...

26.08.2026 tarihinde İzmir İstinye AVM’deki Sephora mağazasından, özellikle kalıcılığı yüksek bir parfüm talep ederek Va...lentino Donna marka ürünü 12.500 TL ödeyerek satın aldım. Mağaza çalışanları bu parfümü yoğun şekilde övüp en kalıcı ürünlerden biri olduğunu özellikle belirtti. Ancak parfümü kul...

19.08.2026 tarihinde Sephora’dan verdiğim 8006054098 numaralı siparişin 21.08.2026 tarihinde kargoya verildiğine dair e-...posta aldım. Kargomun Kolay Gelsin firması ile gönderildiği ve 213984888 takip numarasıyla yola çıktığı bilgisi yer almasına rağmen bu tarihten itibaren kargo takipte anlamlı hiçbi...

Yıllardır Sephora’dan düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Bu yılın ikinci çeyreğinde yaklaşık 2.000 TL tutarında alı...şveriş yapmama rağmen hesabımdaki 14.000 Sophora puanım hiçbir bilgilendirme yapılmadan silinmiş durumda. Puanlarımın silindiğini ağustos ayında fark ettim. Hesabımda daha önce gö...

Sephora mobil uygulamasında biriken 14 binlik puanım hiçbir bilgilendirme yapılmadan sistemden silindi ve şu anda uygula...mada görünmüyor. Yakın zamana kadar uygulamada bu puanlarımı net bir şekilde görüyordum, bugün 1 Eylül saat 12.00 civarında kontrol ettiğimde ise puan bakiyemin sıfırlandığını fark...

Sephora’nın uygulama üzerinden yaptığı “app alışverişlerinde iki kat puan” kampanyasından 02.06.2026 tarihinde 7.875 TL ...tutarındaki online alışverişimle yararlandım. Siparişimi teslim almama ve üzerinden uzun süre geçmesine rağmen bu kampanyaya ait puanlar hesabıma hiç yüklenmedi. İlk görüştüğüm mü...

Sephora’dan doğum günü hediyesi olarak tarafıma gönderilen kodun 08.09.2026 tarihine kadar geçerli olduğu açıkça belirti...lmesine rağmen, kodu online alışverişimde kullanmaya çalıştığımda sistem “Kod aktif değil, sepet kampanyayı karşılamıyor” şeklinde uyarı veriyor ve kodu kabul etmiyor. Aynı proble...

Sephora Gold Box hediyem yaklaşık 9–10 aydır tarafıma gönderilmiyor. Kasım ayında Gold Box hakkı kazandım, ancak o günde...n beri her sorduğumda sadece “hazırlanıyor, en kısa sürede kargoya verilecek” denilerek oyalandım. Son olarak bu bilgiyi almamın üzerinden de neredeyse 1 ay geçti, hâlâ herhangi bi...

Bugün Sephora uygulaması üzerinden Kilian Paris Midnight Espresso parfümünü 6.570 TL ödeyerek satın aldım. Uygulamada bu... ürünle birlikte çanta ve hediye lip tint görselde açıkça yer alıyordu. Ben de bu kampanyaya güvenerek alışverişimi tamamladım. Ürünü teslim almak için Panora Sephora mağazasına g...

Samsun Sephora mağazasından YSL allık ve Lancome fondöten aldım. Toplamda bu iki ürüne 7.100 TL ödedim; herhangi bir ind...irim yoktu. Şimdi online’a girip baktığımda, iki ürün için 1.500 TL üzeri alışverişlerde %20 indirim olduğunu gösteriyor. Fakat bu, online’a özel bir indirim değil, öyle bir şey be...

Sephora Black kartımı uzun süredir aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Uygulama üzerinden yaptığım son kontrollerde Bl...ack kartıma ait tüm puanlarımın sıfırlandığını gördüm. Oysa ki daha yeni yaptığım alışverişle birlikte yaklaşık 15.000 puana ulaşmak üzereydim. 28.08.2026 tarihinde 2.600 TL tutar...

2 Haziran 2026 tarihinde Sephora uygulaması üzerinden 3’lü Fenty lip gloss ...sipariş ettim. Sipariş numaram 8005799699’dur. Bu siparişe özel, teslimden ...

Eylül 2025’ten beri Sephora’da Gold üye olmama rağmen, Gold müşterilere gönderilen Gold Box hoş geldin paketi bana bir t...ürlü gönderilmedi. Aynı dönemde Gold olan pek çok kişiye bu kutunun ulaştığını gördüğüm halde, benim hesabıma ya da adresime herhangi bir Gold Box tanımlanmadı veya gönderilmedi. ...

Sephora’dan mail yoluyla Sephora Collection ürünleri için hediye ürün ve indirim kodu içeren bir kampanya mesajı aldım. ...Ekte ekran görüntüsünü paylaştığım bu mailde, orijinal boy bir ürün için hediye kodu ve ayrıca yüzde 10 indirim kodu bulunuyor. Bu mail üzerine sık sık alışveriş yaptığım Emaar’dak...

02.08.2026 tarihinde Sephora internet sitesinden indirimli bir parfüm ve bu parfümle birlikte hediye set siparişi verdim..., toplam 7.455 TL ödedim ve tutar kredi kartımdan tahsil edildi. Sipariş numaram 8005993478’dir. 04.08.2026 tarihinde kargo firması, ürünün hasarlandığı ve bu nedenle göndericiye ...

Sephora mobil uygulaması üzerinden İzmir Çiğli’deki adresime alışveriş yapmaya çalışırken 2–3 gündür çözülmeyen bir soru...n yaşıyorum. Adresimi seçip onaylamama rağmen sistem mahalleyi kendi kendine değiştiriyor ve her denememde aynı problemle karşılaşıyorum. Yanlış adrese teslim edilecek diye endişel...

Uzun süredir Samsun Piazza Sephora mağazasına gelen bir müşteriyim. Mağazada tester ürünler olmasına rağmen, her gidişim...de personel tarafından “tester yok” denilerek denememe izin verilmiyor. Son olarak bu durumu yaklaşık iki hafta önce yine yaşadım ve daha önceki ziyaretlerimde de aynı tavırla karş...

21.08 tarihinde Sephora’nın online mağazasından Benefit markalı ürünler de içeren, toplam 3.990 TL tutarında bir alışver...iş yaptım. Benefit marka 3.000 TL üzerine hediye kampanyası kapsamında sepetime hediye ürün de eklendiğini gördüğüm için bu kampanyadan faydalandığımı düşünerek ödemeyi gerçekleşti...

Sephora Vadi İstanbul mağazasından ve genel olarak Sephora’dan sürekli alışveriş yapan bir müşteriyim. Her 1 TL’lik alış...verişe 1 puan kazanıyorum ve puanlarımı Sephora uygulamasından takip ediyorum. Uygulamada 1 hafta öncesine kadar oldukça fazla puanım görünürken, şu anda puan bakiyem hiçbir açıkla...

23.08.2026 tarihinde saat 13.45 civarında Adana m1 Sephora mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada ...görevli M***** Hanım’ın üslubu oldukça kırıcıydı ve müşteriye karşı tutumu markanın kurumsal yapısına yakışmadı. Yüklü tutarda alışveriş yapmama rağmen, Black kart sahibi olarak ha...