Sephora Yanlış Bilgilendirme

7 Ekim’de Sephora’nın internet sitesinden Very Valentino fondöten ve puanlarım sıfırlandığı için verilen kodu kullanarak... bir de makyaj süngeri satın aldım. Siparişi verdiğimde ürün stoklarda görünüyordu, hatta birden fazla stok vardı. Buna rağmen kısa süre sonra siparişim keyfi şekilde iptal edildi ...

Sephora Gold kart sahibiyim ve yaklaşık 4 aydır Gold Box’ımın tarafıma gönderilmesini bekliyorum. Kartı aldığım günden b...eri Gold Box hakkım olduğu belirtilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir gönderim yapılmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece beklemem gerektiği söylend...

6 aydan uzun süredir Sephora Gold kart üyesiyim. Gold üyelik kapsamında gönderileceği söylenen Gold box hediyem aradan b...unca zaman geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Genelde alışverişlerimi mağazalarınızdan yapıyorum ve bu üyelik seviyesine de yüksek tutarlı alışverişlerim sonucunda ulaştım. Gol...

Sephora Gold Hediyesi: 1,5 Yıl Sonra Üretimden Kaldırılmış Deneme Boy Ürün! 1,5 yılı aşkın süredir Sephora Gold üyeyim.... Hediyem için yaklaşık bir yıl boyunca her ay müşteri hizmetlerini aradım. “Kaydınızı oluşturduk”, “Talebinizi ilettik”, “Gönderilecek” cevaplarıyla sürekli oyalandım. Bugün gelen ...

Sephora’nın VIP Güzellik Haftası kapsamında 17 Eylül 2026 tarihinde Sephora aplikasyonu üzerinden birkaç farklı ürün sat...ın aldım. Sephora Collection arındırıcı ve detoks saç bakım kiti (içinde 3 ayrı ürün bulunuyor), yine Sephora Collection lavantalı nemlendirici duş jeli ve yılbaşı saç derisi bakım...

Hediye olarak almış olduğum siparişimi, kargonun çok gecikmesi nedeniyle ürün hiç kapıma gelmeden kargo firmasıyla görüş...erek geri gönderdim ve 26 Eylül’de Sephora firmasına teslim edildi. Buna rağmen 222319561 takip numaralı ve 8006181682 sipariş numaralı bu alışverişime ait ücret iadem hâlâ yapılma...

Sephora tarafından doğum günüm için e-posta ile gönderilen indirim kodu hiçbir şekilde çalışmıyor. E-postada kodun son k...ullanım tarihinin 14 Ekim olduğu açıkça yazmasına rağmen, mobil uygulamada girdiğimde “süresi geçmiştir” uyarısı alıyorum, internet sitesinde denediğimde ise “kod geçersizdir” hata...

Yaklaşık iki yıldır Sephora’nın Gold üyesiyim ve Gold üyeliğe hoş geldin hediyesi olarak gönderilen, içinde güzel ve çeş...itli ürünlerin bulunduğu büyük kutuyu uzun süredir bekliyordum. Çevremdeki diğer Gold üyelere, parfümler ve cilt bakım ürünleri de içeren, içinde 5–6 parça ürün bulunan dolu dolu k...

Sephora’nın online kanalı üzerinden birkaç kez alışveriş yapmaya çalışmama rağmen bir türlü ödeme yapamıyorum. Web sites...inde ödeme ekranına geldiğimde “Ödeme kabul edilmedi, lütfen daha sonra tekrar dene” uyarısını alıyorum. Mobil uygulamada denediğimde ise “Yanlış e-posta veya şifre girdiniz, lütfe...

Sephora internet sitesi ve mağazalarından yaptığım alışverişlerde, Gold kart statüsüne geçiş sürecimle ilgili olarak cid...di bir mağduriyet yaşıyorum. Gold kart olmak için 75 bin puana ulaşmanın yeterli olduğu tarafıma bildirilmişti ve ben bu puan sınırına ulaştıktan sonra 50 bin TL’yi aşkın tutarda e...

Sephora uygulamasında doğum günüm için tanımlanan hediyeyi 05.08.2026 tarihinden itibaren kullanmaya çalışıyorum ancak b...ir türlü yararlanamıyorum. Uygulama üzerinden tarafıma verilen doğum günü kodunu girdiğimde kod çalışmadı ve hata uyarısı aldım. Bunun üzerine Sephora ile iletişime geçtiğimde hed...

Sephora Black kart doğum günü hediyem ne uygulamada ne de mağazada görünmüyor. Eylül ayından beri doğum günü hediyemi ku...llanmaya çalışıyorum. Uygulamada kod tanımlanmış görünmesine rağmen girdiğimde promosyon kodunun kullanım süresinin dolduğu şeklinde hata veriyor. Sorun için mağazayı aradığımda m...

Sephora’dan 31 Ağustos tarihinde verdiğim ve 8006089457 numaralı siparişime ait ürünü Eylül’ün ilk haftasında Yurtiçi Ka...rgo ile 201995317633 iade gönderi numarasıyla geri gönderdim. İademin onaylandığı ve ücret iadesinin gerçekleştirildiği mail ile tarafıma bildirilmesine rağmen, aradan yaklaşık bir...

14 Eylül’de Ankara Ankamall Sephora mağazasından fondöten, kapatıcı ve kontör ürünü satın aldım. Aldığım ürünlerin bazıl...arı konusunda kararsız kaldığım için, o mağazada olmayan birkaç ürünü deneyip değiştirmek amacıyla 28 Eylül’de Armada AVM’deki Sephora mağazasına gittim. Armada mağazasında değişt...

Sephora Black sadakat programı üyesiyim ve hesabımdaki puanlarımla ilgili bir sorun yaşıyorum. Daha önce hesabımda yakla...şık 10.000 puan bulunuyordu, ancak 30 Eylül civarında kontrol ettiğimde hiçbir açıklama olmadan puanlarımın bir anda yaklaşık 2.700’e düştüğünü fark ettim. Daha sonra yaptığım son ...

18 Eylül’de Sephora’dan Rare marka göz altı kapatıcısı sipariş verdim ve ür...ün Yurtiçi Kargo Ödemiş şubesine yönlendirildi. Günlerce kargomu beklerken,...

16 Eylül tarihinde Sephora’nın online sitesi üzerinden 8006154808 numaralı siparişimi banka kartımla oluşturdum. 17 Eylü...l tarihinde ise mağaza stoklarında yaşanan sorun nedeniyle bu siparişimin Sephora tarafından iptal edildiği tarafıma bildirildi. Siparişin iptal edilmesinin üzerinden uzun bir sür...

Sephora online hesabımda biriktirdiğim Black kart puanlarım hiçbir uyarı yapılmadan silinmiş durumda. 30 Eylül 2026 tari...hinde hesabımı kontrol ettiğimde puan bakiyemin 0 olduğunu gördüm, oysa silinmeden önce yaklaşık 11.000 puanım bulunuyordu. Puanların neden ve ne zaman silindiğine ilişkin tarafım...

30 Eylül 2026 günü saat 16.50–17.10 civarında Bağdat Caddesi’indeki Sephora mağazasında Benefit markasının “Precisely, M...y Brow Wax” ve “Precisely, My Brow Pencil” ürünlerinin yer aldığı ikili setin raf fiyatı ile kasadaki fiyat arasında sorun yaşadım. Rafta 2.890 TL olarak gördüğüm ürün için kasada ...

28 Eylül tarihinde Sephora’nın internet sitesinden mağaza teslimli 200 ml olarak gördüğüm bir ürünü sipariş verdim. Anca...k sipariş hazırlanırken sitedeki bir hata nedeniyle ürünün Marmara Forum Sephora mağazasında 30 ml olarak ayrıldığını öğrendim. Ürün şu anda mağazada bekliyor ve ben bu şekilde tes...

8 Mayıs tarihinde Sephora tarafından e-posta yoluyla tarafıma, yüzde 10 indirim ve/veya hediye ürün avantajı sağlayan pr...omosyon kodları gönderildi. Ancak bu kodları hem mobil uygulama hem de bilgisayar üzerinden online alışverişimde kullanmak istediğimde her seferinde “Sepetiniz teklif koşullarını k...

Uzun süredir Sephora mobil uygulaması ve Forum mağazalarınızdan düzenli ve yüksek tutarlı alışverişler yapan bir müşteri...yim. 2023’ten bu yana uygulama üzerinden çok sayıda Click & Collect siparişi verdim ve mağazalarınızdan da defalarca alışveriş yaptım. Buna rağmen hesabımdaki puanlarımın kendiliği...