Sephora Yanlış Bilgilendirme

Sephora internet sitesi üyeliğimde tanımlı olması gereken puanlarımın büyük bir kısmının haberim ve onayım olmadan silin...mesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bugün hesabımı kontrol ettiğimde toplamda 17.854 puanım olması gerekirken, son alışverişimde kazandığım 10.415 puana rağmen hesabımda yalnızca ...

Sephora'dan doğum günü hediyesi olarak tarafıma gönderilen kodun 01.10.2026 tarihine kadar geçerli olduğu açıkça belirti...lmesine rağmen, kodu online alışverişimde kullanmaya çalıştığımda sistem "promosyon kodunun kullanım zamanı doldu" şeklinde uyarı veriyor ve kodu kabul etmiyor. Bu sorunu 01.09.20...

24.09.2026'da Sephora’nın internet sitesi üzerinden 800-6108-97-19 numaralı siparişi verdim. Bu siparişimde Easy Bake Lo...ose Baking Setting Powder satın aldım. Sipariş detayında bu alışverişe Easy Bake Loose Powder Duo’nun hediye olarak gönderileceği belirtilmesine rağmen hediye tarafıma gönderilmedi...

30 Ağustos tarihinde Sephora uygulaması üzerinden 8006086281 numaralı siparişimi oluşturdum ve bir allık satın aldım. Ür...ün bana ulaştığında kapağının tam olarak kapanmadığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak ürün ambalajının hasarlı olduğunu ilettim, talep edilmesi üzerine ürü...

Kanyon Sephora mağazasından Tangle Teezer Mini tarak satın aldım. Hediye paketi yaptırmak istediğimde değişim yapılamaya...cağı söylendi. Hediye alacağım kişinin boyut nedeniyle değişim yapmak isteyebileceğini düşünerek paketsiz almayı tercih ettim ve özellikle paketsiz değişim yapılıp yapılamayacağını...

Sephora’nın web sitesi üzerinden doğum günü hediyemi seçmeye çalışırken promosyon kodumu bir türlü kullanamıyorum. 19 Ey...lül tarihinde bana doğum günü hediyesi için bir e-posta gönderildi ve bu hediyenin 19 Ekim’e kadar geçerli olduğu açıkça belirtiliyor. Ancak hangi ürünü sepetime eklersem ekleyeyim...

Uzun süredir Sephora Gold kart müşterisiyim. Gold kart statüsüne geçtiğimde, yüksek harcamalar ve toplanan puanlar karşı...lığında tüm Gold kart sahiplerine tanımlanan bir “Gold hediye kutusu” olduğunu öğrendim. Bu kutunun tarafıma gönderilmesi gerekirken, aradan yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen hâlâ ...

Sephora Online’da birkaç gündür devam eden Chloé kampanyasından yararlanmak istiyorum. Ürün sayfasında ve sepette ürün s...tokta ve hediyeli olarak görünüyor, hatta kampanya için chloebox kodu da açıkça belirtiliyor. Ancak ödeme aşamasına geldiğim anda sistem ürünü bir anda “stokta yok” diyerek sepette...

Sephora’nın online sitesi üzerinden verdiğim 8006079733 numaralı siparişimin 3.500 TL tutarındaki iadesi 15.09.2026 tari...hinde onaylandı olarak görünmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın ücret hâlâ hesabıma yansımamıştır. Sistemde “Ücret iadesi yapılamadı, lütfen Müşteri Hizmetleri ile iletiş...

Sephora’dan 2 Temmuz 2026 tarihinde 34.494,40 TL tutarında 8005898911 numaralı, 10 Temmuz 2026 tarihinde 11.143,70 TL tu...tarında 8005922906 numaralı ve 15 Temmuz 2026 tarihinde 23.148,70 TL tutarında 8005924523 numaralı olmak üzere üç adet online sipariş verdim. Aynı ürünleri daha sonra mağazada görü...

Meydan AVM’deki Sephora mağazasından pazar günü Givenchy L’interdit Rouge parfüm satın aldım. Daha önce aynı mağazadan D...ior’un bir parfümünü almıştım, o zaman da kalıcılıkla ilgili şikayet ettiğimde ürünün EDT olduğu ve bu yüzden kalıcı olmadığı söylenmişti. Bu kez özellikle yoğun ve kalıcı bir parf...

10 Eylül 2026 tarihinde Sephora’dan online olarak 22.230 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Gold karta özel, 20.000 TL ü...zeri alışverişlerde hediye set verileceğine dair kampanya görseli satın alma esnasında sepetimde de görünüyordu. Bu kampanyaya güvenerek alışverişimi tamamladım. Siparişim 16 Eylü...

16.12.2024 tarihinde Sephora Gold üyesi oldum. Gold üyelere özel gönderilmesi gereken “Gold Hoş Geldin” kutusu aradan uz...un zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. İnternette birçok kişinin bu kutuyu 1–2 ay içinde teslim aldığını görüyorum ancak ben yaklaşık iki yıldır bekliyorum. Bu süreçte ...

S**** bir Sephora müşterisi ve Gold Kart üyesiyim. 4 Eylül Cuma günü Ankara Armada şubesinden yaptığım alışverişte ilk G...old kuponumu kullanarak hediyemi aldım. Aynı akşam Ankara Panora mağazasında, üyeliği olmayan arkadaşımın alışverişinde kendi kartımı okuttuk. Kasadaki görevli iki kuponum olduğunu...

Sephora Akmerkez mağazasından yaptığım alışveriş sonrası fişime baktığımda, fidelite/hediye ürün verilmiş gibi işlendiği...ni gördüm. Ancak kasada bana, satın aldığım ürün dışında hiçbir hediye ürün verilmedi. Fişte yer alan bu hediyenin neden teslim edilmediğinin açıklanmasını ve fişte gözüken ilgili...

12.07.2026 tarihinde Zorlu AVM Sephora mağazasının online kanalı üzerinden Armani Si serisinin yeni çıkan kırmızı renk p...arfümünü ve yanında bir Prada parfümünü satın aldım. Armani Si olan ürünü, mağazadaki görevlinin yoğun övgüleri ve kalıcılığına dair anlattıkları üzerine tercih ettim. Ancak ürünü ...

18 Eylül 2026 tarihinde doğum günüm olması nedeniyle Sephora tarafından tarafıma gönderilen e-postada, doğum günü hediye...mi dilediğim Sephora mağazasından alabileceğim açıkça belirtilmişti. Bu bilgilendirmeye güvenerek İstanbul Kozyatağı City’s AVM Sephora mağazasına gittim. Mağazaya gittiğimde doğu...

Sephora’da yaptığım harcamalar sonrası gerekli limiti sağlayarak yaklaşık 5–6 ay önce Gold kart üyeliğine yükseldim. Gol...d kart üyeliğine geçmem halinde özel bir hediye gönderileceği defalarca kez tarafıma söylenmesine rağmen, aradan aylar geçmesine karşın bu hediyem hâlâ gönderilmedi. Konu ile ilgi...

15 Eylül 2026 tarihinde Sephora’nın resmi internet sitesinde Benefit Cosmetics “The Hotel Beneville” hediye setini 199 T...L kampanyalı fiyatla gördüm. Bu fiyata güvenerek ürünü satın almak amacıyla özellikle mağazaya gittim. Mağazada ürünü almak istediğimde, internet sitesindeki fiyatın “sisteme yanl...

Sephora doğum günü hediye kuponum 10 Ağustos’tan bu yana sistemde tanımlanmadığı için hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kup...onu hem mobil uygulamada hem web sitesinde hem de mağazada denedim; ancak her seferinde kuponun tanımlı olmadığı söyleniyor. 14 Eylül’de Sephora ile iletişime geçtim, e-posta üzer...

Sephora’nın online mağazasından 8006114933 numaralı, 16.103 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimi iptal etmek iste...diğimde müşteri hizmetlerini aradım ve kargoya verildikten sonra teslimat iptali sağlandığı takdirde ücret iadesi alabileceğim özellikle söylendi. Kargoya verildi maili geldikten ...