Satıcı Yanlış Parfüm Verdi, Doğru Ürün İçin Değişim Talebim Var

İzmir Forum Bornova Sephora mağazasından yaklaşık bir hafta önce Versace Noir parfüm satın aldım. Özellikle vanilya esanslı olan kokuyu beğendiğim için almak istedim. Ancak mağazada, normal ve esanslı koku arasında isim ya da şişe farkı olmadığı için ilk alışverişimde yanlış ürünü aldım ve değişim talep etmedim.

Daha sonra tekrar mağazaya gidip doğru kokuyu denedim ve satıcıya özellikle vanilya esanslı olup olmadığını sordum. Satıcı, bana doğru kutuyu verdiğini söyledi. Kasada da iki kez teyit ettim ve “Vanilya esanslı değil mi? ” diye sordum, yine “Evet” yanıtını aldım. Ancak eve geldiğimde, ikinci kez yanlış parfümün satıldığını fark ettim. Ambalajı açtım, ürünü hiç kullanmadım ve tekrar kapattım.

Bu durumun tamamen satıcı hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.