to read complaints and reviews, or file yours. 
"Ürünlerim adresime sorunsuz bir şekilde teslim edildi teşekkür ediyorum"
8004584014 numaralı siparişim için bugün müşteri hizmetleriniz ile iletişime geçerek adres güncelleme talebinde bulundum. Görüşmemizde siparişimin pro...
18.08.2025 tarihinde Sephora mobil uygulamasında hesabımda 4000-5000 arası puanım bulunuyordu. Ancak bugün, 19.08.2025 tarihinde uygulamaya girdiğimde tüm puanlarımın silindiğini fark ettim. Bu durumla ilgili herhangi bir bilgilendirme, SMS veya e-posta almadım ve daha önce de böyle bir sorun yaşama...
15.08.2025 tarihinde Sephora’nın online mağazasından kredi kartı ile toplam 3.412,30 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişi tamamlarken ekranda, 3.000,00 TL üzeri alışverişlerde koşulsuz olarak çanta hediyesi verileceği belirtiliyordu ve bu kampanyada alışverişin uygulama üzerinden yapılması gere...
17/08/2025 tarihinde Sephora'nın mobil uygulaması üzerinden Outrageous Plump Effect Gloss siparişi verdim. Sipariş numaram: 8004577380. Siparişi verirken kayıtlı ve doğru olan adresimi seçmeme rağmen, işlem tamamlandıktan sonra sistem otomatik olarak adresimi değiştirdi. Bu durum tamamen benim dışım...
28 Temmuz doğum günüm nedeniyle Sephora Black Kart’ıma tanımlanan doğum günü hediye kodu geç tanımlandı ve haftalardır bu kodu kullanabilmek için bekliyorum. Kodun süresinin 28 Ağustos’ta biteceğini varsayarak, uygulamadan giriş yaptığımda kodun süresinin dolduğuna dair bir hata mesajı alıyorum. Web...
13 Ağustos Cuma günü İzmir Forum Bornova Sephora mağazasından Estee Lauder markalı bir gözaltı kapatıcısı satın aldım. Mağaza çalışanı, özellikle önerdiği rengi almam konusunda ısrarcı davrandı ve uzman bilgisine güvenerek ürünü satın aldım. Ancak eve gelip ürünü doğal ışıkta denediğimde, rengin cil...
"Teşekkürler"
11 Ağustos tarihinde Sephora'nın mobil uygulamasından Rare Beauty Highlighter siparişi verdim. Siparişim 14 Ağustos'ta elime ulaştı ancak ürün tamamen kırık bir şekilde geldi. Sipariş numaram: 8004560745. Ürünün kırık çıkması dışında başka bir problem yaşamadım. Sephora'nın sisteminde yaşanan bir ...
Sephora Black Kart sahibi olarak her 15.000 puana %10 indirim kodu tanımlanması hakkından yararlanmak istedim. Ancak puanlarım sıfırlandığı ancak kodun bana iletilmediği için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, indirim kodunun tanımlandığını fakat iletişim tercihlerim kapalı olduğu için ko...
Sephora Brow Bar randevu sisteminde uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulama üzerinden Marmara Park AVM şubesini seçip devam ettiğimde, ilgili çalışan isimleri çıkıyor ve ajanda ekranı açılıyor; fakat burada işlem ilerlemiyor, hiçbir şekilde tarih seçip randevu oluşturamıyorum. Bu problem ya...
"Teşekkürler"
Sephora mobil uygulaması üzerinden 8004532980 numaralı siparişimle yaklaşık bir hafta önce alışveriş yaptım. Bu alışverişten sonra hesabımda 12.694 pu...
"Müşteri hizmetlerinden N*** hanım sabah saatlerinde arayıp gerekli bilgileri iletti kendisine ilgisinden dolayı teşekkür ederim 🙏🏻"
11/08/2025 tarihinde Sephora Black kartıma ait yaklaşık 2190 puanımın, herhangi bir alışveriş, iade veya kampanya kullanımı olmadan bir anda uygulamad...
"Süreç zorlayıcı da olsa sorun çözüldü. Teşekkürler..."
"Yardımlarınız için çok teşekkürler:)"
Sephora Black kart sahibi olarak, doğum günüm öncesinde geçmiş yıllarda yaklaşık iki hafta önceden SMS veya e-posta yoluyla doğum günü hediyesi ve kam...
"Sorun hemen giderildi teşekkür ederim"
Sephora mobil uygulamasında adres ekleme aşamasında sürekli olarak “Hatalı alanları düzeltin” uyarısı alıyorum. Balıkesir Edremit Akçay adresimi tüm b...
10.08.2025 tarihinde saat 15:00 civarında Bağdat Caddesi Sephora mağazasında ruj denemek için standa gittim. Dudağımdaki ruju çıkarmak istediğimde, satış temsilcisi bana makyaj çıkarıcı vermek yerine dezenfektan verdi ve bunu kullanmamı söyledi. Dezenfektanı dudağıma uyguladıktan sonra dudaklarımda ...
Sephora'nın kendi uygulamasından 8004553734 numaralı siparişi verdim. Siparişimin teslimat adresinde mahalle bilgisi yanlış görünüyor. Siparişim şu an...
06.08.2025 tarihinde Sephora hesabımda 9.500 puanım bulunuyordu. O gün sepet kısmında, 500 TL’lik bir alışveriş yapmam durumunda puanımın 10.000’e tamamlanacağı ve bu eşikte ya %10 indirim kodu ya da orijinal boy bir ürün hediyesi seçebileceğim bilgisi açıkça yer almaktaydı. Bugün itibariyle puanım...
"Teşekkürler"
Sephora mobil uygulaması üzerinden İzmir Uğur Mumcu Mahallesi’ne sipariş vermek istiyorum. Ancak adresimi doğru girmeme rağmen sistem otomatik olarak ...
6 Ağustos'ta Sephora'nın online sitesinden 3270₺ tutarında sipariş verdim ve siparişimde Sephora Collection ürün hediyesi için bir kupon kullanmıştım. Ancak ilk siparişim, bana hiçbir bilgi verilmeden ve herhangi bir onayım olmadan iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün stokta olmadığ...
Hata veren kupon ve ilgilenmeyen müşteri hizmetleri. Sephora vaatlerini yerine getirmiyor müşteriyi geçiştirip oyaladığını düşünüyorum. Gold karta geçiş yaptım Sephora tarafından e-posta adresime müşteri özelinde iletilen hediye ürün kuponunu hem mobil uygulamada hem de web sitesinde kullanmaya çalı...
"TSK"
Sephora iPhone uygulaması üzerinden online alışveriş yapmak istedim ancak adresimi eklerken sorun yaşıyorum. Mahallemi girdikten sonra sistemde bana s...
"Hemen dönüldü, ilgilenildi. İlgilenen de tatlı bir iletişim kurdu ama söylenen sizin ürün haklarınız puanlarınız vs. Kasada söylerseniz sistemde çıkar. Uygulamada gözükmüyor. E çok saçma niye öyle bir bölüm var o zaman. Ben neyi kullanabilirim bilmiyorum yani. Sorarak öğrenebilirim. Bence bu sistemsel hata düzeltilmeli. Teşekkürler..."
Sephora 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.