to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Önerisi Ve İade Sorunu Yaşadım
13 Ağustos Cuma günü İzmir Forum Bornova Sephora mağazasından Estee Lauder markalı bir gözaltı kapatıcısı satın aldım. Mağaza çalışanı, özellikle önerdiği rengi almam konusunda ısrarcı davrandı ve uzman bilgisine güvenerek ürünü satın aldım. Ancak eve gelip ürünü doğal ışıkta denediğimde, rengin cildimle tamamen uyumsuz ve mağazada denenen ürünle hiçbir şekilde alakası olmadığını fark ettim. Üstelik ürün oldukça pahalı ve şu an kullanamıyorum.
Ürünü iade etmek istediğimde, açılan ürünlerin iadesinin kabul edilmediği söylendi. Fişim uygulamada kayıtlı ve satın alma işlemini kanıtlayabiliyorum. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağaza çalışanlarının uzmanlık bilgisine güvenerek hareket etmiştim. Ürün değişimi talep ediyorum ve mağaza çalışanlarının bu konuda daha dikkatli olmalarını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmış bu süreç içerisinde sizi telefon yolu ile bilgilendirmiş ve sorunu çözümlemiş bulunmaktayız. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz Sephora Türkiye
Telefon ile bilgilendirilmedim.
