Teslimat Süresi Aşıldı, Çiçek Hâlâ Gelmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

12:14’te Çiçek Marketi üzerinden bir çiçek siparişi verdim ve teslimat için 14:00–18:00 saat aralığını seçtim. Buna rağmen siparişim belirtilen süre içinde teslim edilmedi ve saatler geçmesine rağmen hâlâ çiçek teslim edilmedi.

İstanbul Başakşehir adresine gidecek olan bu siparişim için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, güçlükle ulaştığımda ise sadece çiçeğin kuryede olduğu söylendi, ancak buna rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Ne yeni bir zaman bilgisi verildi ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir açıklama yapıldı.

Özel ve zamanlaması önemli bir gün için verdiğim bu siparişin taahhüt edilen saat aralığında teslim edilmemesi ve müşteri hizmetlerine ulaşmanın bu kadar zor olması nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram 3582565’tir. Siparişimin acilen teslim edilmesini, aksi durumda ise ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama ve özür bekliyorum.