Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sephora’da Yönlendirme Eksikliği Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Yanlış Tarak Satın Alma

profile
Gamze
22 Mart 01:38
83

Ankara Cepa AVM’deki Sephora mağazasına, saçı acıtmadan açmasıyla bilinen Tangle Teezer marka bir tarak almak için gittim. Online’da gördüğüm kahverengi modeli sorduğumda, çalışanlar ellerinde olmadığını söylediler. Ben de sitede mevcut göründüğünü söyleyince, alt kasadan ürünü çıkarıp elime verdiler. Tarağı kızım için alacağımı, saçının sürekli dolaştığını özellikle belirttim. Buna rağmen çocuklar için uygun, doğru model konusunda hiçbir yönlendirme yapılmadı, “taraklar bunlar” denilerek geçiştirildim.

Mağazada fiyat etiketi olmayan bir tarak için bile benim ısrarımla kasaya gidilip fiyat soruldu. Genel olarak son derece ilgisiz ve isteksiz bir tavırla karşılaştığım için detaylı sorular da soramadım, bir an önce bir tarak alıp çıkmak zorunda hissettim. Eve döndüğümde, aldığım tarağın aslında kırılma karşıtı, elektriklenme önleyici ve düğüm açıcı gibi özellikleri olan, modele göre değişken yapıda bir ürün olduğunu gördüm ve yanlış model aldığımı fark ettim. Mağaza personeli beni ürün özellikleri ve hangi saç tipi/yaş grubu için uygun olduğu konusunda bilgilendirmediği için kızım için uygun olmayan bir tarak satın almış oldum.

Kişisel kullanım eşyası olduğu için normal şartlarda değişim yapılmadığını biliyorum; ancak bu yanlış alışverişi benim bilgi eksiğimden değil, mağaza personelinin ilgisizliği ve eksik yönlendirmesi nedeniyle yaşadım. Bu nedenle zararımın karşılanmasını, yanlış yönlendirme sonucu aldığım ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

23 Mart 17:56 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, bizlere ulaştığınız için teşekkür ederiz. Sephora hesabınızda kayıtlı e-postanız üzerinden size dönüş sağladık. Sephora'yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Özge
14 Nisan 2025 17:35
1.576

Sephora'da Satışa Sunulmayan Ürün Ve Müşteri Politikası Sorunu

profile
07 Ekim 2025 21:31
202
1
Sahra sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Renk Kapatıcı Satışı Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

profile
Sahra
21 Temmuz 2025 21:14
849
1
Hülya sonuçtan hiç memnun değil

Sephora Panora’da Tester Talebi Reddedildi Ve Saygısız Davranış

profile
Hülya
11 Mart 19:19
197
1
Seval sonuçtan hiç memnun değil

Sephora Ankamall Mağazasında İlgisiz Personel Ve Tester Verilmemesi Mağaza Deneyimimi Olumsuz Etkiledi

profile
Seval
19 Kasım 2025 00:00
814
Benzer Şikayet Yaz