to read complaints and reviews, or file yours. 
29.10.2025 tarihinde Capacity Sephora mağazasından toplam 10.850 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişimde Huda Beauty, Charlotte Tilbury, Rare Beauty, Gisou, Olaplex ve Yves Saint Laurent ürünleri satın aldım. Özellikle tester ve deneme boy ürün rica etmeme rağmen mağaza çalışanları stokta olmadığını söyleyerek tek bir tester bile vermedi.
Aynı gün daha düşük tutarlarda alışveriş yapan arkadaşlarıma ise bir sürü tester ürün verildi. Bu durum sadece o güne özel de değildi; Marmara Forum ve Capacity şubelerinden toplamda yaklaşık 40.000 TL’lik alışveriş yaptım, kart çıkarttım ve defalarca Sephora’dan alışveriş yapmama rağmen bugüne kadar bir kez bile tester ruj, maskara ya da krem verilmedi. Buna karşılık arkadaşlarım her alışverişlerinde tester alırken, benim sürekli dışlanmış gibi hissetmem ve kendimi değersiz bir müşteri gibi görmem, beni oldukça üzdü.
Ben, Sephora gibi bir markadan harcadığım para kadar müşteri memnuniyetine de önem verilmesini bekliyorum. Tester ürünlerin adil ve eşit şekilde dağıtılmasını; özellikle son alışverişlerimde talep etmeme rağmen alamadığım deneme boy ruj, maskara veya krem ürünlerle ilgili tarafıma bir jest yapılmasını ve bu konuda kurumsal bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Bu tutumun devam etmesi halinde bir daha Sephora’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
13 Ekim 2025 Salı günü Capacity Sephora mağazasından 10.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Müşteri numaram: 5454**1509. Bu alışverişimde ve daha önceki yüksek tutarlı alışverişlerimde Black Kart ayrıcalıklarından ve kampanya kapsamında verilmesi gereken hed...
17.09.2025 tarihinde Capacity Sephora mağazasından toplam 15.182 TL tutarında alışveriş yaptım. Fatura numaram: 3A22025000022560. Mağazaya, almak istediğim ürünlerin renklerine bakmak ve ihtiyaçlarımı tamamlamak için girdim. Aslında ürünleri online olarak sipariş etmeyi düşünüyordum fakat mağazadan ...
Bakırköy Capacity AVM’deki Sephora mağazasından yaptığım her alışverişte tester ürün verilmemesinden dolayı şikayetçiyim. Son olarak yaklaşık 11 bin tl tutarında bir parfüm alışverişi yaptım, ancak yine tester istememe rağmen sadece küçük bir makyaj temizleme suyu verildi. Üstelik bu ürün verilirken...
İstanbul Bakırköy Capacity AVM Sephora mağazasında bugün yaklaşık saat 14.40 civarında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazadan daha önce de alışveriş yapmıştım, o zaman da sadece iki küçük tester verilmişti, bunu çok önemsememiştim. Ancak bugün yaklaşık 7 bin TL tutarında alışveriş yapma...
4 Kasım 2025 tarihinde saat 17:30 civarında ilk kez ziyaret ettiğim Marmara Forum Sephora mağazasında çalışanların ilgisizliğiyle karşılaştım. Yardım istememe rağmen çalışanlar ilgisiz davrandı. İstediğim ürünü sorduğumda bana farklı bir ürün satılmak istendi ve istediğim ürünlerle ilgili yeterli bi...
Yorumlar