Sephora Black Kart Ayrıcalıklarından Ve Hediye Ürünlerden Yararlanamama Sorunu

13 Ekim 2025 Salı günü Capacity Sephora mağazasından 10.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Müşteri numaram: 5454**1509. Bu alışverişimde ve daha önceki yüksek tutarlı alışverişlerimde Black Kart ayrıcalıklarından ve kampanya kapsamında verilmesi gereken hediyelerden ya da tester ürünlerden hiçbir şekilde yararlanamadım. Mağaza çalışanlarına özellikle sorduğumda ellerinde kalmadığını söylediler. Ancak mağazada alışveriş yapmayan kişilere ya da belirli kişilere tester ve hediye ürünler verildiğine defalarca kez şahit oldum. Her alışverişimde aynı durum tekrarlandı ve hakkım olan ürünleri alamadım.

Sephora’dan beklentim, Black Kart ayrıcalıkları kapsamında hakkım olan hediyelerin ve tester ürünlerin tarafıma verilmesi ve mağaza çalışanlarının herkese eşit şekilde davranmasının sağlanmasıdır. Bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.