Yüksek Tutarla Alışverişte Değersiz Hissetmek Ve Yetersiz Tester Uygulaması

İstanbul Bakırköy Capacity AVM Sephora mağazasında bugün yaklaşık saat 14.40 civarında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazadan daha önce de alışveriş yapmıştım, o zaman da sadece iki küçük tester verilmişti, bunu çok önemsememiştim. Ancak bugün yaklaşık 7 bin TL tutarında alışveriş yapmama rağmen yine sadece iki küçücük tester verildi.

Kasadaki sarı saçlı kadın çalışana tester isteğimi ilettiğimde, tester yok denilerek önce geçiştirildim, sonrasında ise yine sadece iki küçük tester verildi. Bunu yaparkenki bakışları ve tavrı, sanki testerleri kendi cebinden veriyormuş gibi, müşteriyi küçümseyen bir havadaydı. Gold kart sahibi olmama ve ciddi tutarlarda alışveriş yapmama rağmen bu şekilde bir yaklaşım görmem, kendimi değersiz hissettirdi. Bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de bu yaşadıklarımı anlatacağım.

Sephora’dan, özellikle Capacity AVM’deki bu mağazada çalışan personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını, tester uygulamalarının daha adil ve şeffaf olmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma geri dönüş yapılarak gerekli özrün iletilmesini bekliyorum.