to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Puanlarım Neden Silindi? Hemen Geri Yüklenmesini İstiyorum
Sephora uygulamasında yaklaşık 7000 civarında puanım bulunuyordu. Geçen hafta Ankara Tunalı mağazasından 4 Şubat’ta yaptığım alışveriş sonrası puanlarımın yüklenip yüklenmediğini kontrol ettiğimde, puanlarımın yüklendiğini görmüştüm. Ancak 10 Şubat’ta uygulamaya tekrar girdiğimde tüm bu puanlarımın hiçbir açıklama yapılmadan silinmiş olduğunu fark ettim.
Herhangi bir kural ihlali yapmadığım ve tüm alışverişlerimi düzenli şekilde Sephora üzerinden gerçekleştirdiğim halde, birikmiş puanlarımın bu şekilde aniden kaybolması beni oldukça mağdur etti. Son yaptığım alışverişe ait 8a22026000002304 numaralı faturam bulunmaktadır ve bu alışveriş sonrası puanlarımın sistemde görünüp daha sonra silinmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Öncelikli talebim, silinen tüm puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesidir. Ayrıca puanların neden silindiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ediyorum. Sephora hesabıma kayıtlı telefon numaram 0 50*********09 üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
Hayır kimse benimle iletişime filan geçmedi bana bir bilgi verilmedi puanimd yerine gelmedi
