to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora uygulamasında yaklaşık 7000 civarında puanım bulunuyordu. Geçen hafta Ankara Tunalı mağazasından 4 Şubat’ta yaptığım alışveriş sonrası puanlarımın yüklenip yüklenmediğini kontrol ettiğimde, puanlarımın yüklendiğini görmüştüm. Ancak 10 Şubat’ta uygulamaya tekrar girdiğimde tüm bu puanlarımın hiçbir açıklama yapılmadan silinmiş olduğunu fark ettim.
Herhangi bir kural ihlali yapmadığım ve tüm alışverişlerimi düzenli şekilde Sephora üzerinden gerçekleştirdiğim halde, birikmiş puanlarımın bu şekilde aniden kaybolması beni oldukça mağdur etti. Son yaptığım alışverişe ait 8a22026000002304 numaralı faturam bulunmaktadır ve bu alışveriş sonrası puanlarımın sistemde görünüp daha sonra silinmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Öncelikli talebim, silinen tüm puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesidir. Ayrıca puanların neden silindiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ediyorum. Sephora hesabıma kayıtlı telefon numaram 0 50*********09 üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
Sephora’nın Ankara Tunalı mağazasından 1.800 TL’lik, yaklaşık iki ay önce de Ankamall mağazasından 2.000 TL civarında alışveriş yaptım. Bu alışverişlerden kazanmam gereken tüm puanların daha sonra hesabımdan silindiğini fark ettim. Puanların silindiğini alışverişlerden yaklaşık bir hafta sonra görd...
21 Temmuz tarihinde Ankara Tunalı Sephora mağazasından 22.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak alışveriş puanlarım kartıma/üyeliğime (053******22) yansıtılmadı. Konuyla ilgili hem telefonla hem de e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. A...
Uzun süredir düzenli olarak alışveriş yaptığım Sephora mağazasında kazandığım puanlarla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Normalde yaptığım alışverişler sonrası puanlarımın kartıma birikmesi gerekirken, belli aralıklarla puanlarımın tamamen sıfırlandığını fark ediyorum. Yakın zamanda yaklaşık 2300 ...
Uzun süredir Sephora kart kullanıcısıyım. En son Aralık 2025’te alışveriş yaptığımda kartımdaki puanlarım duruyordu. 6 Ocak 2026 tarihinde uygulamaya girip alışveriş yapmak istediğimde kart numaram 900*****61848 olan hesabımdaki puanlarımın tamamen silinmiş olduğunu gördüm. Yaklaşık 18.000 civarında...
Uzun süredir Sephora mağazalarından düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Geçen sene 16 Temmuz’dan Aralık ayının sonuna kadar Ankara Panora AVM, Ankara Cepa AVM ve İzmir’deki mağazalardan toplamda yaklaşık 20‑25 bin TL tutarında alışveriş yaptım. Her alışverişimde kasada telefon numaram istendiğin...
Yorumlar