to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün saat 13.00 civarında Maltepe Piazza Sephora şubesinde hem çalışanların kaba tavrından hem de müşteriye göre değişen tutumlardan dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. İnternette gördüğüm bir markanın mağazada olup olmadığını sorduğumda, görevli hanımefendi bana “markayı yanlış okuyor olabilirsiniz, başka olmasın, yanlış olmasın, bizde o ürünler satılmaz” tarzında çıkıştı. Ben de kendisine internetten ürünü gösterdim, bu sefer de “her ürün mağazada bulunmuyor” dedi; ancak bunu yüz mimikleriyle son derece rahatsız edici ve küçümseyici bir şekilde ifade etti.
Ayrıca mağazaya gitmeden yaklaşık 1 saat önce arkadaşım aynı şubeden alışveriş yapmış ve kendisine bir paket tester verilmişti. Ben de alışverişimi yaptıktan sonra tester olup olmadığını sordum, “testerımız şu anda yok maalesef” denildi. Ancak benden hemen önceki yabancı uyruklu müşteriye, mailine bir form geleceği, güzel yorum bırakması rica edilerek bir paket tester verildiğini bizzat gördüm. Bu durum hem tutarsız hem de müşteriler arasında ayrım yapılıyormuş hissi uyandırdı.
Sephora’dan, çalışanların müşterilere karşı daha saygılı ve tutarlı davranmasını, ellerinde tester olduğu halde “yok” denilmemesini ve testerların çalışanlar tarafından kişisel amaçla ayrılmamasını bekliyorum. Gelecekteki alışverişlerde dürüst, eşit ve profesyonel bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık son 1 yıldır, gittiğim tüm Sephora mağazalarında, özellikle Akasya Sephora Mağazası ve Bağdat Caddesi mağazasında yaşadığım tester sorunu nedeniyle ciddi şekilde rahatsızım. Hangi mağazanıza gidersem gideyim, yaptığım alışverişin tutarı yüksek ya da düşük fark etmeksizin neredeyse hiçbir za...
Yakın zamanda İstiklal AVM’de bulunan Sephora mağazasından çift etkili bir cilt bakım ürünü satın aldım. Ürünü evde açmak istediğimde kapağı kesinlikle açılmadı. Defalarca denememe rağmen başarılı olamadım. Eşimden yardım istediğimde o da kapağı açamadı. Bunun üzerine, yaşadığım sorunu çözmek amacıy...
Çalışanlar asla ilgilenmiyorlar. Özellikle bir sarışın, yaşlı hanımefendi, kendisine dudak kalemi sürerken sorduğum ürünü hiç konuşmadan eliyle gösterdi. Müşteriye böyle davranılmaz. Ayrıca, ne kadar alışveriş yaparsam yapayım tester verilmiyor. Parfümleri mağazada anlık olarak koklayıp karar vermek...
Kasım ayında Zorlu’daki Sephora mağazanızdan yaklaşık 12.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişim sırasında kasadaki kadın çalışan, herhangi bir hediye ürün veya tester vermedi. Sorduğumda mağazada hiç kalmadığını söyledi. Aynı anda başka bir müşteriye geçtiğinde, bu kez yanındaki beyefendiye ...
Bursa Korupark Sephora mağazasından yaptığım son iki alışverişimde tester parfüm ya da serum talep etmeme rağmen, her seferinde tester ürünlerinin olmadığını ya da kalmadığını söylediler. Hem bugün hem de bir önceki alışverişimde mağaza çalışanlarından, herhangi bir ürün belirtmeden tester istedim f...
Yorumlar