Sephora Maltepe Şubesinde Kaba Tutum ve Ayrımcı Deneme Ürünü Dağıtımı

Bugün saat 13.00 civarında Maltepe Piazza Sephora şubesinde hem çalışanların kaba tavrından hem de müşteriye göre değişen tutumlardan dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. İnternette gördüğüm bir markanın mağazada olup olmadığını sorduğumda, görevli hanımefendi bana “markayı yanlış okuyor olabilirsiniz, başka olmasın, yanlış olmasın, bizde o ürünler satılmaz” tarzında çıkıştı. Ben de kendisine internetten ürünü gösterdim, bu sefer de “her ürün mağazada bulunmuyor” dedi; ancak bunu yüz mimikleriyle son derece rahatsız edici ve küçümseyici bir şekilde ifade etti.

Ayrıca mağazaya gitmeden yaklaşık 1 saat önce arkadaşım aynı şubeden alışveriş yapmış ve kendisine bir paket tester verilmişti. Ben de alışverişimi yaptıktan sonra tester olup olmadığını sordum, “testerımız şu anda yok maalesef” denildi. Ancak benden hemen önceki yabancı uyruklu müşteriye, mailine bir form geleceği, güzel yorum bırakması rica edilerek bir paket tester verildiğini bizzat gördüm. Bu durum hem tutarsız hem de müşteriler arasında ayrım yapılıyormuş hissi uyandırdı.

Sephora’dan, çalışanların müşterilere karşı daha saygılı ve tutarlı davranmasını, ellerinde tester olduğu halde “yok” denilmemesini ve testerların çalışanlar tarafından kişisel amaçla ayrılmamasını bekliyorum. Gelecekteki alışverişlerde dürüst, eşit ve profesyonel bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.