Hilal sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Sephora İade Talebim Haksız Yere Reddedildi, Ücret İadesi Yapılmıyor
Hilal
22 Eylül 2025 12:31
666"Sorun giderildiği için teşekkür ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora İade Sürecinde Tester Karışıklığı Nedeniyle Ücret İadesi Gecikti
Helin
09 Ekim 2025 12:34
1.852Sephora online mağazasından ilk kez alışveriş yaptım ve üç adet makyaj ürünü sipariş ettim. Siparişimle birlikte minik bir tester parfüm gönderilmişti. Benefit Porefessional Foundation'ın rengini yanlış aldığım için, ürünü hiç kullanmadan ve sadece kutusuna bakarak hemen iade etmek istedim. 6 Ekim’de iadem Sephora’ya ulaştı; ancak hâlâ sonuç alamadım.
İade sürecinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, önce sadece beklemem gerektiği söylendi ve tester ya da hediye ürünle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Daha sonra ise tester ürünü göndermediğim için iademin reddedilebileceği belirtildi. Ancak bana başta bu konuda hiçbir uyarı yapılmadı ve daha önce Sephora’dan alışveriş yapmadığım için prosedürü bilmiyordum. Ayrıca tester ile hediye ürün arasında da çelişkili açıklamalar yapıldı; bu durum beni mağdur etti.
Sipariş numaram: 8004708552. İade ettiğim ürünün ücreti 2969 TL ve ödememi kredi kartı ile yaptım. Ürünü orijinal ambalajında, kullanılmamış şekilde gönderdim. Sephora’dan, benden kaynaklanmayan bir nedenle mağdur edilmemin önüne geçilmesini ve ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
09 Ekim 2025 12:53 (Şikayetten 19 dakika sonra)
Benzer Şikayetler
Esra sonuçtan hiç memnun değil
Sephora Kırık Gelen Far Paleti İçin İade Reddi Mağduriyetim Devam Ediyor!
Esra
22 Eylül 2025 10:29
89818 Eylül’de Sephora’dan online olarak verdiğim 8004667196 numaralı siparişimdeki far paleti, dış ambalajında herhangi bir hasar olmamasına rağmen kutuyu açtığımda kırık çıktı. Ürünün kusurlu olduğunu fark edince hemen müşteri hizmetlerine ulaştım ve mail attım. Bana, ürünün kusurlu olduğu kabul edil...
Sephora Kullanılmış Ürün Ve İade Sorunu
Valeryia
19 Kasım 2024 12:18
1.83710 Kasım'da online sipariş verdim. 8003634282. 14 Kasım saat 14.55'te kargo sisteminde belirtildiği üzere sipariş güvenlik tarafından teslim alındı. Akşam 5'te eve döndüğümde hemen kutuyu açtım ve ürünlerden birinin daha önce açılıp kullanıldığını gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, durumu an...
Sephora Ücret İadem Bana Ödenmiyor
Begüm
24 Nisan 2024 09:53
512Sephora sipariş numaram 8002807820'yi kullanmadan iade ettim. Benefit pudra light sipariş etmiştim. 2 Nisan'da iadem ulaştı fakat bir türlü onaylamadılar. Pazartesi ve bugün (24 Nisan) aradım, bana iadenin onaylandığını ancak ücretin 14 gün içinde iade edileceğini söylediler. İnsaf! İade onaylanması...
Nagehan sonuçtan hiç memnun değil
Sephora Ücret İadesi 38 Gündür Yapılmadı, Bilgilendirme De Yok!
Nagehan
24 Haziran 2025 10:22
38917 Mayıs 2025 tarihinde Sephora internet mağazasından sipariş ettiğim ürün, teslim alınamaması nedeniyle tarafınıza iade edilmiştir. Ürün iadesi, sisteminizde de görüldüğü üzere tarafınıza ulaşmış olmasına rağmen, bugüne kadar (24 Haziran 2025) 1849,90 TL tutarındaki ücret iadesi tarafıma yapılmamış...
1 Destek
Yorumlar