Sephora Gold Kartı Üyeliği Puan Baremi Değişikliği Sonrası Güncellenmedi

Sephora’da uzun süredir yaptığım alışverişler sonucu 27 Ekim Salı günü 75.000 puanın üzerine çıktım ve bu baremi çoktan geçmiş olmama rağmen ertesi gün, 28 Ekim Çarşamba itibarıyla Gold kart bareminin 100.000 puana çıkarıldığını öğrendim. 27 Ekim itibarıyla şartları sağlayarak Gold karta hak kazanmışken bu değişiklik sonrası geçişim yapılmadı.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen günlerce telefonlara cevap verilmedi, maillerime de dönüş yapılmadı. Buna rağmen tarafıma 28/10/2026 tarihinde Gold statüsüne geçirileceğime dair mail gönderildi, sonrasında Gold kart geçiş süreci ve sadakat puanlarıyla ilgili bilgilendirme mailleri aldım, ancak tüm bu yazışmalara ve bilgilendirmelere rağmen sistemde hala herhangi bir değişiklik yapılmış değil. Sephora kart numaram 9001032586938’dir.

Hem puan baremi değişikliğinin adil bir şekilde, hakkım korunarak değerlendirilmesini hem de üyeliğimin söz verildiği şekilde gecikmeden Gold statüsüne geçirilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim sıkıntısı ve mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.