to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora’nın mobil uygulamasını kullanıyorum ve hesabımda birikmiş olan yaklaşık 13.000 puanımın hiçbir açıklama yapılmadan silindiğini fark ettim. 11.05.2026 tarihinde puanlarım hâlâ görünüyordu, bugün kontrol ettiğimde ise puan bakiyemin sıfırlandığını gördüm.
Bu puanların önemli bir kısmını 9 Mayıs’ta yaptığım 5.000 TL’lik alışverişle kazandım. Konu ile ilgili olarak Sephora ile iletişime geçtim ancak puanlarımın neden silindiğine dair net bir bilgi verilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Herhangi bir kural ihlali yapmadığım, kartımı ve hesabımı normal şekilde kullandığım halde puanlarımın bu şekilde bir anda silinmesini kabul etmiyorum. Birikmiş olan yaklaşık 13.000 puanımın eksiksiz şekilde hesabıma yeniden yüklenmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bunu kasıtlı yaptıklarını düşünüyorum çünkü Gold kart için kalan alışverişi yapayım bari dedim ve puf hepsi silinmişti
Sephora online hesabımda kayıtlı olan yaklaşık 25.502 puanım, dün mobil uygulamaya girdiğimde hiçbir gerekçe olmadan sıfırlanmış olarak göründü. Daha...
Sephora Black kartıma tanımlı yaklaşık 13 bin civarında puanım varken, Şubat ayında puanlarımın uygulama üzerinde sıfırlandığını fark ettim. Puanlarımın neye göre ve hangi kriterlere göre silindiğini anlamıyorum; konu hakkında uygulamadan görebildiğim net bir açıklama da yok. Bu durum sonrası Sepho...
Sephora mobil uygulamasındaki hesabımda biriken puanlarım hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan bir anda silindi. Yaklaşık 2 aydır uygulamaya girmemiştim, son alışverişimi Aralık ayında 1.095 TL tutarında yaptım ve o dönemde toplamda yaklaşık 3.000 civarı puanım bulunuyordu. Bugün uygulamaya gi...
Sephora mobil uygulamasında yer alan puanlarımla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 8 Ocak ve 10 Ocak tarihlerinde toplamda 22.220 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu alışverişler sonrasında kazandığım puanları hem uygulamada gördüm hem de “Black puanlarınız var” şeklinde mail aldım. ...
Yorumlar