to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Mobil Uygulamasında 13.000 Puanım Açıklama Olmadan Silindi
Sephora’nın mobil uygulamasını kullanıyorum ve hesabımda birikmiş olan yaklaşık 13.000 puanımın hiçbir açıklama yapılmadan silindiğini fark ettim. 11.05.2026 tarihinde puanlarım hâlâ görünüyordu, bugün kontrol ettiğimde ise puan bakiyemin sıfırlandığını gördüm.
Bu puanların önemli bir kısmını 9 Mayıs’ta yaptığım 5.000 TL’lik alışverişle kazandım. Konu ile ilgili olarak Sephora ile iletişime geçtim ancak puanlarımın neden silindiğine dair net bir bilgi verilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Herhangi bir kural ihlali yapmadığım, kartımı ve hesabımı normal şekilde kullandığım halde puanlarımın bu şekilde bir anda silinmesini kabul etmiyorum. Birikmiş olan yaklaşık 13.000 puanımın eksiksiz şekilde hesabıma yeniden yüklenmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bunu kasıtlı yaptıklarını düşünüyorum çünkü Gold kart için kalan alışverişi yapayım bari dedim ve puf hepsi silinmişti
Merhaba Dilan Hanım, bizlere ulaştığınız için teşekkür ederiz. E-posta kanalından size dönüş sağladık. Sephora'yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
Teknik aksaklıktan dolayı puan görüntüleyemiyorlarmış çözüm dedikleri bu:) bir de sanki yeni Black olmuşum gibi mail falan atıyorlar çok komik. Daha önce de Black olmama rağmen hediyemi alamamıştım yine aynı açıklama teknik aksaklık :)
