to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Eylül 2025 tarihinde Sephora Gold Üyeliğine geçiş yaptım. Bu üyeliğin birçok avantaj sunduğu belirtilmişti ve bu nedenle alışverişlerimi özellikle Sephora üzerinden yapmaya özen gösterdim. Gold üyeliğe geçiş sırasında tarafıma “Hoş geldin hediyesi” verileceği ve ürünün kargolanacağı bilgisi iletildi. Ancak üzerinden iki aydan fazla zaman geçmesine rağmen, ne ürün elime ulaştı ne de herhangi bir bilgilendirme aldım.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçtim. Görüşmelerimde, hediyenin bir ay içerisinde gönderileceği söylendi ancak kesin bir tarih verilmedi ve belirtilen süre çoktan dolmasına rağmen hediyem hâlâ teslim edilmedi. Her defasında benzer yanıtlar aldım fakat sonuç değişmedi.
Burada asıl mesele hediyenin kendisi değil; Gold üyelik avantajları anlatılırken verilen sözlerin yerine getirilmemesi markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Sosyal medyamda bir çok takipçim var. Bu kişilere bu markayı hiçbir reklam ücreti almadan övdüğüm gibi buradaki durumu da aynı şekilde belirtebilirim. Yaklaşık bir ayda 103.472,30 TL tl alışveriş yapmış biri olarak, markanın verdiği taahhütleri yerine getirmesini bekliyorum.
Kart Numaram: 9001 071 681 502
Sephora’dan, Gold üyeliğim kapsamında tarafıma taahhüt edilen hoş geldin hediyesinin en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum. Bu durumun markanın kurumsal itibarı açısından da dikkatle değerlendirilmesini rica ederim.
Geçtiğimiz yıl Eylül ayında Sephora Gold hakedişimi kazandım ve Ekim ayı itibarıyla Gold üye oldum. Gold üyelere sunulan “hoşgeldin hediyesi” hakkım olmasına rağmen, bugüne kadar bu hediyemi alamadım. Sephora Online ve Teşvikiye mağazalarından yaptığım alışverişler sonrası defalarca (en az 10 kez) m...
24 Eylül tarihinde Sephora Gold üyeliğine geçtiğimi tamamen tesadüfen, uygulama üzerinden fark ettim. Ancak bu konuda bana hiçbir bilgilendirme e-postası, SMS ya da uygulama bildirimi gelmedi. Gold üyeliğin Sephora’nın en ayrıcalıklı statüsü olmasına rağmen, üyeliğimin tanımlandığına dair resmi bir ...
Yaklaşık 2 yıl önce Sephora Gold kart üyesi oldum. Gold kart hoşgeldin avantajı olarak tarafıma hediye gönderileceği garanti edilmişti. Ancak Gold üye olduğumdan beri hiçbir şekilde hediye gönderilmedi. İlk yıl boyunca herhangi bir bilgilendirme veya gönderim olmayınca müşteri hizmetlerini aradım, a...
30 Ekim 2024’ten beri Sephora Gold kart üyesiyim. Gold kart hoşgeldin hediyem bugüne kadar tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte yüzlerce kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında “sıralamadasınız, sırayla gönderilecek” yanıtını aldım. Bugün tekrar aradığımda ise adres ve mail bilgilerimin yanlış giril...
15.08.2025 tarihinde Sephora’nın online mağazasından kredi kartı ile toplam 3.412,30 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişi tamamlarken ekranda, 3.000,00 TL üzeri alışverişlerde koşulsuz olarak çanta hediyesi verileceği belirtiliyordu ve bu kampanyada alışverişin uygulama üzerinden yapılması gere...
Yorumlar