Sipariş İptali İçin Buton Bulunamadı Ve 309 TL Ücret Çekildi

7 Temmuz 2026 tarihinde saat 12:10 civarında Getir Yemek üzerinden yanlışlıkla bir tost siparişi verdim. Siparişi verir vermez hemen iptal etmek istedim ancak uygulamada hiçbir iptal butonu bulamadım ve doğrudan canlı desteğe bağlanmaya çalıştım.

Canlı desteğe bağlanmam yaklaşık 7 dakika sürdü. Bağlandığım müşteri temsilcisi, restoranla görüşmesi gerektiğini, restorana ulaşmaya çalıştığını ancak ulaşamadığını söyledi. Ardından da restoranın siparişi hazırlamaya başladığını ve bu nedenle iptal edemeyeceklerini belirtti. Ben siparişi anında iptal etmeye çalışmama rağmen uygulamada ne bir iptal seçeneği ne de hızlıca ulaşabileceğim bir muhatap bulamadım. Bu süreçte de hesabımdan 309 TL tutarında ücret çekilmiş oldu.

Yanlışlıkla verilen ve anında iptal etmek için uğraştığım bu siparişin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Getir Yemek uygulamasındaki iptal sürecinin de daha erişilebilir ve hızlı bir şekilde düzenlenmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.