to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Eylül 2025 tarihinde Bursa Korupark AVM’deki Sephora mağazasından alışveriş yaptım. Kasada tester ürün talebim üzerine, ellerindeki ilgisiz bir kremi verdiler. Tester ürününü poşete koyarken kontrol etmemiştim, mağazadan ayrıldıktan sonra beğenmediğimi fark ettim ve iade etmek için tekrar mağazaya gittim. Ancak çalışanlar, “Beğenmediysen yırtıp atarsın, buraya kadar gelmenin sebebi ne? ” gibi kaba ifadeler kullandılar ve bana haksız yere “küfür ettiniz” şeklinde bir ithamda bulundular. Ayrıca, “Biz testerlara tenezzül etmiyoruz” ve “Sen şu kadarlık alışveriş yap da o zaman görüşelim” gibi profesyonellikten uzak ve küçümseyici tavırlar sergilediler.
Daha önce de benzer şekilde tester talebimde çalışanların isteksiz ve ilgisiz davrandığına şahit oldum. Sephora gibi uluslararası bir markada, müşteriye bu şekilde yaklaşılması markanın imajına zarar veriyor. Yaşadığım olayı hem mağaza yönetimine hem de müşteri hizmetlerine mail yoluyla ilettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.
Korupark AVM Sephora mağazasındaki çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve müşteri memnuniyetine uygun bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
Bursa Korupark Sephora mağazasından yaptığım son iki alışverişimde tester parfüm ya da serum talep etmeme rağmen, her seferinde tester ürünlerinin olmadığını ya da kalmadığını söylediler. Hem bugün hem de bir önceki alışverişimde mağaza çalışanlarından, herhangi bir ürün belirtmeden tester istedim f...
Sephora mağazasından sürekli alışveriş yapıyorum. Geçen ay yine 5.250 TL değerinde ürün aldım ve bir tane tester ürün bile vermediler. Daha sonra bu ay Amerika seyahatimde Sephora’dan alışveriş yaptım ve gördüğünüz o görsellerin hepsini bir çanta içerisinde bana verdiler. Üstelik talep dahi etmedim ...
04.09.2025 tarihinde İzmir Hilltown Sephora mağazasında, mağaza çalışanlarının küçümseyici, kaba ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımlarıyla karşılaştım. Özellikle tester istemek istediğimde, parfüm ve cilt ürünlerinde alerjik durumlarım olabileceğini belirtmeme rağmen çalışanlar bu konuda yardımcı olma...
Merhaba, Bursa Korupark AVM'deki Sephora mağazasında her gittiğimde, özellikle parfüm bölümünde duran hanımefendinin tiksiniyormuş gibi bakışları ve dünyayı ben yarattım tavırları rahatsız edici. Seslendiğimizde ilgilenilmemesi de cabası. İhtiyacım olanı almak zorundaydım, yoksa o mağazaya adım atıl...
12 Ekim 2025 tarihinde saat 14.30-15.00 arasında Cevahir AVM Sephora mağazasını ziyaret ettim. Makyaj malzemesi almak ve ürünleri denemek için mağazada en az 2-3 farklı personelden yardım istedim ancak kimse yardımcı olmadı. En sonunda hamile bir çalışan ilgilendi fakat Huda Beauty pudrayı yüzüme uy...
Yorumlar