Sephora Korupark Mağazasında Tester Talebine Karşı Kaba Ve Profesyonellikten Uzak Davranış

30 Eylül 2025 tarihinde Bursa Korupark AVM’deki Sephora mağazasından alışveriş yaptım. Kasada tester ürün talebim üzerine, ellerindeki ilgisiz bir kremi verdiler. Tester ürününü poşete koyarken kontrol etmemiştim, mağazadan ayrıldıktan sonra beğenmediğimi fark ettim ve iade etmek için tekrar mağazaya gittim. Ancak çalışanlar, “Beğenmediysen yırtıp atarsın, buraya kadar gelmenin sebebi ne? ” gibi kaba ifadeler kullandılar ve bana haksız yere “küfür ettiniz” şeklinde bir ithamda bulundular. Ayrıca, “Biz testerlara tenezzül etmiyoruz” ve “Sen şu kadarlık alışveriş yap da o zaman görüşelim” gibi profesyonellikten uzak ve küçümseyici tavırlar sergilediler.

Daha önce de benzer şekilde tester talebimde çalışanların isteksiz ve ilgisiz davrandığına şahit oldum. Sephora gibi uluslararası bir markada, müşteriye bu şekilde yaklaşılması markanın imajına zarar veriyor. Yaşadığım olayı hem mağaza yönetimine hem de müşteri hizmetlerine mail yoluyla ilettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Korupark AVM Sephora mağazasındaki çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve müşteri memnuniyetine uygun bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.